8月28日， “十載榮耀 共啟新程——東風(fēng)悅達(dá)起亞成立十周年慶典”在鹽城舉辦。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷商代表、供應(yīng)商代表等出席慶典，同時參與的還有社會公益項目受捐對象。
 
    大會中，東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理蘇南永先生對所有與會嘉賓，表達(dá)了誠摯感謝和熱烈歡迎，并同大家一起回顧了十年來企業(yè)的發(fā)展歷程。在企業(yè)員工代表發(fā)言之后，東風(fēng)悅達(dá)起亞對于十年來表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商進(jìn)行了表彰，并發(fā)布了公司經(jīng)營理念，希望以理念鑄就信念，指導(dǎo)企業(yè)今后的發(fā)展之路。除此之外，企業(yè)還公布了新一輪的公益計劃，包括教育資助、幫助社會福利院以及參與丹頂鶴自然保護(hù)區(qū)保護(hù)等，繼續(xù)秉承企業(yè)一貫的公益?zhèn)鹘y(tǒng)。
 
    從2002公司成立到今年第三工廠奠基，成立十載的東風(fēng)悅達(dá)起亞，或許只是中國汽車市場的一個后來者。然而正是這么一位后來者，以“品質(zhì)第一”為理念，以顧客至上為宗旨，在短短10年內(nèi)，一路高歌猛進(jìn)。從第一輛千里馬破殼而出，到第今年200萬輛整車即將下線；從首家4S專營店落戶京城，到實現(xiàn)全國布局近700家網(wǎng)點；從單一的車款，到目前布局全系多達(dá)數(shù)十款車型，東風(fēng)悅達(dá)起亞以前所未有的速度奮力趕超、躍居而上，不斷贏得大眾青睞。
 
    縱觀企業(yè)的發(fā)展歷程，從以售后服務(wù)為口號的服務(wù)年，到以品牌形象為主題品牌年，再到以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的品質(zhì)年，“打造優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)體系”的戰(zhàn)略思想，始終貫穿著企業(yè)發(fā)展的整體進(jìn)程，這也正是東風(fēng)悅達(dá)起亞能夠贏得市場的關(guān)鍵所在。秉承“以人為本，服務(wù)至上”的思想準(zhǔn)則，以及“信賴、關(guān)懷、責(zé)任”的服務(wù)理念，東風(fēng)悅達(dá)起亞將2012年定義為企業(yè)的“顧客滿意年”，同時提出了“關(guān)愛有‘家’”的全新服務(wù)口號，旨在以家人一般親切的服務(wù)姿態(tài)，為客戶提供正直負(fù)責(zé)、快速及時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞這一服務(wù)口號，企業(yè)將開展增值服務(wù)、客戶關(guān)愛服務(wù)、客戶意見收集等項目，細(xì)化消費者服務(wù)需求，提升客戶口碑度和滿意度。除此之外，企業(yè)還將通過強化銷售過程服務(wù)，規(guī)范售前、售中以及售后的服務(wù)行為，為消費者提供更多便利，讓越來越多的消費者以選擇東風(fēng)悅達(dá)起亞產(chǎn)品而自豪。而作為與企業(yè)始終相伴相生的公益事業(yè)，東風(fēng)悅達(dá)起亞也始終保持著極大熱忱。包括為期三年、注資1200萬元的“希望小學(xué)援建工程”、2011年的“關(guān)愛未來兒童，支援地區(qū)發(fā)展，參與環(huán)境保護(hù)”系列社會公益活動、“起亞家園”公益項目等……多年來的真誠奉獻(xiàn)，東風(fēng)悅達(dá)起亞在中國公益領(lǐng)域樹立起了一面旗幟鮮明的大旗，不僅積極塑造了自身具備高度社會責(zé)任感的品牌形象，同時也帶動了更多社會群體和個人投身公益，筑夢中國。
 
    多年的不懈努力，除了贏得自身發(fā)展外，也在一定程度上改變了中國汽車市場歐美日三足鼎立的市場格局。今年“顧客滿意年”1-7月，企業(yè)同比增長14.4％，完成銷量254,207臺，順利完成階段目標(biāo)。并分別在2012年中國銷售滿意度（SSI）和售后服務(wù)滿意度指數(shù) (CSI)中排名第六和第八，充分證實了企業(yè)不斷提升的品牌競爭力。目前，東風(fēng)悅達(dá)起亞已經(jīng)發(fā)展成為具備完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)體系的主流汽車企業(yè)。
 
    十年歲月鑒證了東風(fēng)悅達(dá)起亞的迅猛發(fā)展，也昭示了企業(yè)全新旅程啟航的風(fēng)帆。在通往未來的行程中，東風(fēng)悅達(dá)起亞既要堅持優(yōu)良的服務(wù)理念，更要有不斷創(chuàng)新和勇于探索的開拓精神。唯有如此，才能將業(yè)務(wù)范圍伸得更深、更廣，從而躋身未來汽車行業(yè)的主流之中。有鑒于此，東風(fēng)悅達(dá)起亞將以2011年進(jìn)入國內(nèi)行業(yè)前十為契機，把2012年和2013年設(shè)定為企業(yè)的市場飛躍期，為品質(zhì)服務(wù)提升、品牌及企業(yè)價值提升、高端市場攻略等內(nèi)在價值提升，推進(jìn)多樣化的營銷戰(zhàn)略。從現(xiàn)有的量的增長,平穩(wěn)過度到質(zhì)的增長，提前對應(yīng)好各項政策，確?？沙掷m(xù)發(fā)展的經(jīng)營能力。至2014年始，作為中國汽車市場的領(lǐng)先企業(yè)，東風(fēng)悅達(dá)起亞將推進(jìn)差異化的戰(zhàn)略進(jìn)程，以開發(fā)新能源車輛、開發(fā)符合中國市場需求及環(huán)保的新產(chǎn)品為主戰(zhàn)場，將自身發(fā)展成為引領(lǐng)國內(nèi)汽車市場大趨勢的企業(yè)。
 
    新的征程，新的期盼，在十年新啟的今天，東風(fēng)悅達(dá)起亞將以更加完善的服務(wù)為準(zhǔn)則，以優(yōu)異的品質(zhì)為保證，與中國消費者一同綻放激情、追逐夢想，創(chuàng)造中國汽車市場更加美好的明天。