“那天多虧你們了，你們長安人太好了，太謝謝你們了!”這是長安用戶張遠(yuǎn)第一次主動打電話到長安汽車，表達(dá)感謝之意。這份感激之情的緣由，還要從今年2月7日下午的那一場“偶遇”講起。

　　今年2月7日下午3點(diǎn)，貴遵高速路的安全隔離帶邊，停靠著一輛拋錨的長安金牛星。前不著村后不著店，讓它的主人張遠(yuǎn)頗為無奈。這時，從貴陽出發(fā)，前往遵義出差的長安事業(yè)部的王瀟和胡成杰，乘著另一輛長安金牛星恰巧經(jīng)過這里，他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)便瞧見了熟悉的車型，醒目的車標(biāo)，越開近越辨識出是他們自己的汽車。兩輛金牛星便這樣“不期而遇”了。

　　雖然是午后三時，但氣溫卻依舊寒冷。“兩名男子蹲在汽車左右側(cè)擺弄著什么，還有一名懷孕的婦女在車旁焦急的張望。”王瀟回憶起當(dāng)時的場景。

　　沒有商量，沒有討論，靠近那輛金牛星時，兩人一同下了車。“看到他們是從跟我們開的一樣的金牛星車?yán)镒呦聛?，我頓時就覺得有救了。”張遠(yuǎn)說道。

　　兩人一起走向張遠(yuǎn)，簡單的交流后得知是左右輪胎被異物扎壞，在拆卸輪胎時弄壞了千斤頂，導(dǎo)致無法正常裝上備胎。張遠(yuǎn)一行人已經(jīng)在高速路上耗了一個小時了，一籌莫展。

　　了解情況后，王瀟和胡成杰立即回自己車上拿出千斤頂，協(xié)助張遠(yuǎn)一行人裝上了備胎。“當(dāng)時是說不上來的感動，終于知道‘雪中送炭’的真正含義了，我們還能說啥，只能是一個勁的說謝謝唄。”張遠(yuǎn)的臉上滿是喜悅之情。

　　看見車可以開了，張遠(yuǎn)滿心歡喜，從車上拿出兩包香煙給王瀟。“不管我怎么硬塞給他，他都不要，還說我們的問題就是他們的問題，幫我們解決問題是他們的分內(nèi)事。”張遠(yuǎn)無以言表，只得懇切地又連說了好幾個謝謝。

　　“這是一輛四川牌照的車，平時是在浙江使用，這次是有急事，用戶需要趕回四川，不巧遇上了問題。”王瀟說道。排除故障后，王瀟還咨詢了張遠(yuǎn)：“這車用著怎么樣啊?”張遠(yuǎn)說道：“這車用起來不錯，我很滿意。特別是今天又遇到長安人，解了我們的燃眉之急，更讓我感動，謝謝，謝謝。”而王瀟則是簡單的三個字：“應(yīng)該的。”

　　張遠(yuǎn)感慨的說：“長安人在我最困難的時候給予了我們最無私的幫助。每次回想這件事，我都會覺得特別感動和溫暖。我知道，我選對了長安!

　　確實(shí)，“長安親情，四海一家”這種的理念，看似簡單、平實(shí)，卻并不是每一個企業(yè)和個人都能夠做到的。正是長安汽車把“像親人一樣的關(guān)懷”給了用戶，才給用戶帶來了最放心、最貼心的感覺和最高的滿意度，讓他們切實(shí)感受到溫暖。