冬意盎然，傳遞關(guān)懷。梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司車主講堂活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)推進(jìn)，并于今日來(lái)到天府之城成都。致力于對(duì)最佳客戶滿意度的不懈追求，梅賽德斯-奔馳通過(guò)本次活動(dòng)拉近了與客戶之間的距離，并進(jìn)一步增加了顧客對(duì)奔馳品牌以及產(chǎn)品的了解。

　　“梅賽德斯-奔馳于今年10月在中國(guó)發(fā)布了全新的售后服務(wù)品牌承諾：‘修養(yǎng)之道 一脈相承 My Service’，集中展示了我們?cè)谑酆蠓?wù)領(lǐng)域的三個(gè)核心價(jià)值：傳承、實(shí)力和用心，而車主講堂活動(dòng)即是其中‘用心’的最佳詮釋，”梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁韋達(dá)利先生表示，“‘用心’體現(xiàn)在中國(guó)近萬(wàn)名售后服務(wù)人員對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，及時(shí)捕捉客戶變化的需求并盡全力去滿足。”

　　正是通過(guò)用心的市場(chǎng)調(diào)查，梅賽德斯-奔馳發(fā)現(xiàn)，許多車主非常希望深入了解車輛功能、安全特性，及駕駛和保養(yǎng)的知識(shí)與技巧。為此，車主講堂活動(dòng)于今年初在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，并隨后在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)首先詳細(xì)介紹了梅賽德斯-奔馳全新售后服務(wù)品牌承諾及售后服務(wù)的具體內(nèi)容，包括為車主提供便利的預(yù)約服務(wù)、24小時(shí)道路救援、換季保養(yǎng)服務(wù)及保修和保養(yǎng)等。針對(duì)車主日常用車中存在的各種問(wèn)題與疑惑，奔馳專業(yè)技師還向車主傳授了關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)、懸掛、輪胎和汽車音響等設(shè)備的保養(yǎng)知識(shí)，以及在冬季和雨季氣候條件下駕駛的注意事項(xiàng)。有關(guān)車輛功能和安全特性的講解加深了車主們對(duì)于車輛本身的認(rèn)識(shí)，為車主的駕車安全提供了必要保障。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)有趣的真假配件辨識(shí)環(huán)節(jié)，車主們了解了使用原廠配件對(duì)駕駛安全的重要性。而車間實(shí)地參觀的安排，更讓車主們有機(jī)會(huì)進(jìn)入了平時(shí)不能進(jìn)入的車間操作區(qū)，深入了解奔馳嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程。

　　“基于對(duì)每一位車主的用心理解，我們不僅設(shè)計(jì)出全新的服務(wù)產(chǎn)品，還會(huì)推出多樣的關(guān)懷體驗(yàn)活動(dòng)以滿足車主的不同的需求。梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司售后服務(wù)副總裁周寧女士說(shuō)，“梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)關(guān)注的不僅是對(duì)車的維護(hù)和保養(yǎng)，更是對(duì)人的關(guān)懷和尊重， 我們強(qiáng)調(diào)作為梅賽德斯-奔馳車主能享受到的高品質(zhì)生活體驗(yàn)。”

　　為了慶祝奔馳125周年華誕完美收官，梅賽德斯-奔馳在剛剛結(jié)束的廣州車展上推出了中國(guó)客戶獨(dú)享的三年無(wú)里程限制保修的客戶回贈(zèng)計(jì)劃，并由此成為首個(gè)針對(duì)在華全線產(chǎn)品推出此尊享服務(wù)的德國(guó)汽車品牌。此外，一年一度的梅賽德斯-奔馳全國(guó)冬季保養(yǎng)活動(dòng)也于上月成功舉行，每一輛奔馳愛(ài)駕都在活動(dòng)中享受到了全方位的用心檢測(cè)服務(wù)。這些舉措不僅體現(xiàn)出奔馳對(duì)中國(guó)客戶不斷升級(jí)的悉心關(guān)懷，同時(shí)也充分印證了梅賽德斯-奔馳對(duì)中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期而堅(jiān)定的承諾。