“沒有強(qiáng)大技術(shù)基礎(chǔ)，任何創(chuàng)新都等于零……質(zhì)量是自主品牌發(fā)展過程當(dāng)中根本的根本。你必須交給消費(fèi)者高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品……品牌要能夠提升，能夠深入人心。”這是重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司董事長(zhǎng)徐留平在第二屆全球汽車論壇的發(fā)言。對(duì)“從生產(chǎn)大國(guó)到創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)的跨越”這一話題，徐留平在發(fā)言中給了人們一個(gè)深層次的解讀，那就是技術(shù)、質(zhì)量和品牌才是拉動(dòng)自主品牌發(fā)展的三駕馬車。

　　質(zhì)量好才能提高溢價(jià)能力

　　汽車作為制造業(yè)的一部分，有其獨(dú)特性，需要長(zhǎng)期的技術(shù)積累，并涉及上百個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，多技術(shù)、多行業(yè)決定其不能一蹴而就，要跑得遠(yuǎn)，必先要學(xué)會(huì)如何走得好。徐留平和長(zhǎng)安汽車都認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，把質(zhì)量作為一切的根本。

　　“對(duì)于企業(yè)來講，必須要在技術(shù)領(lǐng)域中用足你的勁，長(zhǎng)期積累。作為自主品牌，你說我的價(jià)格比較低，對(duì)不起我的質(zhì)量也可以差一點(diǎn)，那么我想作為中國(guó)人，你再有多強(qiáng)的愛國(guó)主義精神，也不可能買一個(gè)低質(zhì)量的產(chǎn)品回去。”徐留平日前在第二屆全球汽車論壇上談到，所質(zhì)量是自主品牌發(fā)展過程當(dāng)中的根本，長(zhǎng)安必須交給消費(fèi)者高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，近年來，長(zhǎng)安汽車不僅建立了安全實(shí)驗(yàn)室，新產(chǎn)品要達(dá)到五星級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)，而且制訂了三年分步實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到世界一流的要求。從設(shè)計(jì)到采購(gòu)、制造、銷售等方面，形成了獨(dú)特的長(zhǎng)安質(zhì)量控制體系。

　　如果把2001—2011年中國(guó)新車質(zhì)量數(shù)值列出來，不難發(fā)現(xiàn)，一系列產(chǎn)品質(zhì)量的故障率，PP100數(shù)據(jù)(百車故障率)在不斷下降，這表明長(zhǎng)安汽車在質(zhì)量方面取得了一系列進(jìn)步。

　　質(zhì)量做“源”，創(chuàng)新自是“水到渠成”。前不久結(jié)束的法蘭克福車展上，長(zhǎng)安汽車創(chuàng)新首款中高級(jí)轎車逸動(dòng)(EADO)，憑借出眾的外觀和可靠的品質(zhì)，在車展初登場(chǎng)就贏得了世界的贊譽(yù)。

　　消費(fèi)者感知長(zhǎng)安質(zhì)量?jī)?yōu)異

　　徐留平在發(fā)言中說：“質(zhì)量是消費(fèi)者所感知的一個(gè)東西。”目前，國(guó)內(nèi)車企最大的支持，來源于消費(fèi)者的認(rèn)同和信任，練好質(zhì)量?jī)?nèi)功尤為關(guān)鍵。這個(gè)“質(zhì)量”，不僅是汽車產(chǎn)品，也是消費(fèi)者能切身感知到的服務(wù)品質(zhì)。

　　為此，長(zhǎng)安汽車先后推出了“親情服務(wù)”，“上門服務(wù)”、“快捷無憂 接送服務(wù)”、“24小時(shí) 救援服務(wù)”、“定時(shí)定點(diǎn) 巡航服務(wù)”等。

　　10月6號(hào)，國(guó)慶節(jié)第6天深夜，驅(qū)車從老家返回重慶的張師傅，途經(jīng)成渝高速路重慶段時(shí)，車子突然爆胎。無奈車上又沒有換胎工具，情急之下，張師傅撥通了維修站的電話。不到40分鐘，工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。并迅速解決了車胎問題。幾日后，張師傅接到回訪電話，并建議他到維修站進(jìn)行一個(gè)車輛全面“體檢”。每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致周到，讓張師傅倍感溫馨。

　　一個(gè)弱小的苗，能否成為參天大樹，取決于土壤是否肥沃。現(xiàn)在的中國(guó)自主品牌就好比這顆小樹苗，能否壯大，最根本的還是看質(zhì)量。中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)由大到強(qiáng)之路，非常艱辛，正如徐留平所說，技術(shù)、質(zhì)量、品牌“三架馬車”只有并駕齊驅(qū)，才能讓自主之路寬廣無阻，而質(zhì)量則其中的根本。