北京現(xiàn)代每年一度的“秋季送保養(yǎng)”活動又要開始啦!為保證出租車輛良好的整體車況，2011年11月8日至28日，北京現(xiàn)代將在全國范圍內推出為期20天的“北京現(xiàn)代出租車秋季送保養(yǎng)免費檢測活動”，本次活動對象是作為出租車銷售的全部運營出租車(購買一般民用車，上出租車牌子的車輛不包括在范圍內)。每年一度的秋季保養(yǎng)將為廣大乘客提供更為安全、舒適的乘坐體驗，也為出租車司機的駕車出行提供了完善的保障。

　　活動期間，北京現(xiàn)代提供包括發(fā)動機、離合器、變速箱、進氣系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、底盤、輪胎、油液、空調系統(tǒng)、皮帶檢測在內的21項免費檢測服務，同時免費更換機油和機濾。北京現(xiàn)代相關負責人表示，秋冬季節(jié)，車輛的養(yǎng)護、維修以及安全隱患的排查特別重要，“秋季送保養(yǎng)”將有助于使車輛維持良好運行狀況，更好地為廣大市民提供服務。此外，北京現(xiàn)代還將同時進行出租車使用情況問卷調查，以了解出租車的用車狀況、需求特點等，以便于企業(yè)相關部門未來有針對性地對產(chǎn)品和服務進行改進。

　　為縮短維修時間、減少出租車司機的等待時間，以保證他們在不影響運營的前提下快速進行車輛檢測，北京現(xiàn)代要求旗下所有有維修出租車條件的特約店/服務站/出租車服務站都參加到活動中來，并提供預約服務，同時專門開辟出租車專用接待區(qū)，最大限度為本次免費檢測活動提供便利，此舉也贏得了廣大出租車司機的一致好評。

　　出租車師傅趙偉在活動的第二天就開車來檢測。他告訴記者：“北京現(xiàn)代經(jīng)常為出租車提供免費檢測服務，去年夏季/秋季，還有今年夏季/秋季檢測，我都參加了。我開伊蘭特好幾年了，這車質量很好，很皮實，北京現(xiàn)代提供的檢測服務也很全面、實用，發(fā)動機、變速箱工作是否正常，剎車片是否需要更換，輪胎胎壓是否正常等都檢測到了，經(jīng)常做做檢測，開車上路更放心。”

　　作為一個有幾十年駕齡的老司機，趙偉開出租也七八年了，可以說是伴著北京現(xiàn)代的出租車一路成長，他表示，北京現(xiàn)代的車型在駕駛性能、乘坐舒適度、外形、服務等方面在國內都是比較領先的，在出租車司機當中有著良好的口碑，這也是北京現(xiàn)代的車型能在與捷達、桑塔納、愛麗舍等老牌出租車的競爭當中搶占先機的原因。

　　今年以來，隨著銷量的快速增長，北京現(xiàn)代也加快了布局中國的步伐，目前在全國的4S店總數(shù)已經(jīng)增加到445家，包括衛(wèi)星店在內的銷售網(wǎng)點數(shù)量超過600家，特約服務站數(shù)量也超過了100家，遍布全國華東、華南、西南、西北、東北五大區(qū)域，在國內車企中名列前茅。能夠為全國各地的消費者提供更為完善、便捷的銷售、維修保養(yǎng)服務。

　　在今年9月底公布的“2011年全國汽車用戶滿意度測評(CACSI)報告”當中，北京現(xiàn)代的客戶滿意度也大幅提升，在“銷售服務滿意度”方面以85分的好成績居于排行榜亞軍位置，超過廣汽本田、上海大眾、一汽馬自達等競爭對手，在“售后服務滿意度”測評中，北京現(xiàn)代以79分的成績位居第四，與一汽大眾、通用雪佛蘭、通用別克、一汽豐田等競爭廠商打成平手。

　　能夠在客戶滿意度方面獲得大幅提升，與北京現(xiàn)代近年來一直堅持的客戶滿意度工程是分不開的。在保證產(chǎn)品品質的基礎上，北京現(xiàn)代將“服務”作為另一個重點，提出“真心伴全程”服務理念，從銷售服務、售后服務兩方面著手，推出BTO工程(訂單式生產(chǎn))、VOC工程(聽取客戶聲音的質量改進系統(tǒng)和產(chǎn)品改進系統(tǒng))、透明車間等多項舉措，以及“5年10萬公里”保修政策等，力求為客戶提供最貼心、最完善的服務。

　　出租車免費檢測活動是北京現(xiàn)代“真心伴全程”服務品牌的系列活動之一。近年來，北京現(xiàn)代通過一系列免費服務活動和服務改進措施(如每年定期舉行用戶免檢活動;每年舉行維修技能、服務顧問選拔賽等)，樹立汽車行業(yè)服務標桿，贏得了不同用戶群體的信賴。2011年，北京現(xiàn)代在車市整體增速放緩，面臨調整的情況下，仍然逆市增長，屢創(chuàng)高峰，8月迎來了300萬輛的下線，9月、10月旗下B級車第八代索納塔銷量連續(xù)過萬，這其中，產(chǎn)品品質和服務品質的比翼齊飛，無疑為北京現(xiàn)代持續(xù)穩(wěn)健增長奠定了堅實基礎。