近日，在由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)汽車(chē)用戶委員會(huì)開(kāi)展的2011年全國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)中，奇瑞旗云1和風(fēng)云2分別在5萬(wàn)元以下微型車(chē)組及5-7萬(wàn)元緊湊型車(chē)組中獲得第一名，這也是該兩款產(chǎn)品連續(xù)第二年蟬聯(lián)在各自組別的第一名。這顯示奇瑞汽車(chē)在產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售及售后服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)一步提升，用戶滿意度在相關(guān)組別中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，2011年我國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(CACSI)為79分(滿分100分)，比2010年提高1分。這是自2002年有該項(xiàng)測(cè)評(píng)以來(lái)的最高水平。

　　全國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的，測(cè)評(píng)以轎車(chē)為主，包括SUV、MPV、和微客等乘用車(chē)，測(cè)評(píng)對(duì)象為2011年銷(xiāo)量較大的120個(gè)品牌車(chē)型，涉及全國(guó)39個(gè)主流汽車(chē)品牌。調(diào)查范圍覆蓋各主要市場(chǎng)區(qū)域的40個(gè)主要城市。調(diào)查分別探測(cè)汽車(chē)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和銷(xiāo)售服務(wù)的滿意度。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系按五個(gè)維度構(gòu)建，包括總體滿意度，設(shè)計(jì)、性能評(píng)價(jià)，質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)，售后服務(wù)評(píng)價(jià)和銷(xiāo)售服務(wù)評(píng)價(jià)。