長(zhǎng)安汽車(chē):造好車(chē) 更要高質(zhì)量服務(wù)
對(duì)于自主品牌汽車(chē)來(lái)說(shuō),經(jīng)歷近幾年的快速發(fā)展,無(wú)論是在產(chǎn)銷量提升,還是產(chǎn)品品質(zhì)上都取得了令人矚目的成績(jī)。然而,在消費(fèi)者將視線由汽車(chē)本身逐漸轉(zhuǎn)移至更加廣泛的領(lǐng)域時(shí),汽車(chē)廠商的售后服務(wù)質(zhì)量,成為人們更加關(guān)注的領(lǐng)域。
長(zhǎng)安汽車(chē)轎車(chē)銷售公司總經(jīng)理況錦文曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“造好車(chē)是自主品牌尋求突破的第一步,好的服務(wù)才能真正聚攏消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。”致力于為用戶打造高品質(zhì)產(chǎn)品,營(yíng)造貼心服務(wù)的長(zhǎng)安汽車(chē),在夏日的用戶服務(wù)中表現(xiàn)突出。在貼心服務(wù)中,長(zhǎng)安汽車(chē)質(zhì)量得以更好的展現(xiàn)。
臨近夏日,隨著駕車(chē)環(huán)境日益惡劣,各大汽車(chē)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量逐漸凸顯。
當(dāng)用戶坐在愛(ài)車(chē)?yán)?,一邊享受空調(diào)帶來(lái)的清涼,一邊在馬路上飛馳時(shí),有否想過(guò),車(chē)輛在烈日下正忍受著驕陽(yáng)的折磨與考驗(yàn)?炎熱夏天,人要防暑,車(chē)輛同樣要注意防暑。
高溫天氣一般會(huì)對(duì)車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、油水、輪胎、空調(diào)系統(tǒng)、電池甚至車(chē)身油漆造成影響,輕則縮短汽車(chē)使用壽命,重則影響行駛安全,因此車(chē)輛夏季養(yǎng)護(hù)尤為必要。
作為自主品牌汽車(chē)的領(lǐng)軍企業(yè),長(zhǎng)安汽車(chē)深刻認(rèn)識(shí)到:“要造好車(chē),也要有好服務(wù)。”在服務(wù)領(lǐng)域不斷摸索,長(zhǎng)安汽車(chē)形成了有自身特色的服務(wù)系統(tǒng),贏得了消費(fèi)者的信賴。在夏日的高溫天氣下,長(zhǎng)安汽車(chē)對(duì)于用戶的行駛安全和車(chē)輛保護(hù),更是引起了高度的關(guān)注?;诟采w全國(guó)各省市的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),長(zhǎng)安汽車(chē)在炎炎夏日為用戶送去貼心的清涼服務(wù)。
長(zhǎng)安汽車(chē)相關(guān)人士介紹:“用心體驗(yàn)客戶的感受,真誠(chéng)為客戶著想,真心為客戶服務(wù),像對(duì)待親人一樣服務(wù)。是長(zhǎng)安多年來(lái)追求的以情動(dòng)人,細(xì)微之處見(jiàn)真情的服務(wù),服務(wù)中見(jiàn)長(zhǎng)安汽車(chē)質(zhì)量”。
夏日貼心服務(wù)只是長(zhǎng)安汽車(chē)服務(wù)體系中的一個(gè)縮影。事實(shí)上,長(zhǎng)安汽車(chē)憑借對(duì)于本土消費(fèi)者的深入了解,在服務(wù)領(lǐng)域達(dá)到“深入人心”的效果。長(zhǎng)安汽車(chē)的“親情,感動(dòng),快捷”的服務(wù)理念就很值得肯定。在細(xì)微之處讓消費(fèi)者處處體會(huì)“親情”:修車(chē)不花錢(qián)、發(fā)動(dòng)機(jī)只換不用修、全國(guó)建設(shè)連鎖服務(wù)店等舉措,解除消費(fèi)者維修的后顧之憂;響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,推進(jìn)“汽車(chē)下鄉(xiāng)”工作,引領(lǐng)行業(yè)整體銷售發(fā)展趨勢(shì);虎年伊始,長(zhǎng)安汽車(chē)提出全新“上門(mén)服務(wù)”理念,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“一個(gè)電話上門(mén)服務(wù)”“快捷無(wú)憂接送服務(wù)”“24小時(shí)救援服務(wù)”“定時(shí)定點(diǎn)巡航服務(wù)”等多項(xiàng)便民服務(wù),使眾多消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)好感倍增。
隨著中國(guó)車(chē)市的成熟化發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的需求越來(lái)越理性,對(duì)車(chē)輛的質(zhì)量和售后服務(wù)等要求正在不斷提高。長(zhǎng)安汽車(chē)服務(wù)體系的不斷自我完善、提升,消除了消費(fèi)者的眾多售后顧慮。尤其是在炎炎夏日,長(zhǎng)安汽車(chē)更是以貼心服務(wù)來(lái)展現(xiàn)長(zhǎng)安汽車(chē)質(zhì)量。
家電業(yè)的海爾,以體貼入微的服務(wù)贏得市場(chǎng),從而揚(yáng)名天下。在自主品牌汽車(chē)艱難向上突破的階段,抓好服務(wù),不失為一條好的路徑。一下致力于為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的長(zhǎng)安汽車(chē),相信可以借此打開(kāi)自主品牌的缺口,向更好的明天進(jìn)發(fā)。
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