本報(bào)訊 7月13日，上汽通用五菱寶駿汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)在天府之國(guó)成都隆重召開(kāi)。大會(huì)以“可靠的伙伴”為主題,在動(dòng)員經(jīng)銷(xiāo)商凝心聚力迎接寶駿630上市的同時(shí)，還就商務(wù)政策、產(chǎn)品信息予以了深刻解讀，希望與經(jīng)銷(xiāo)商攜手共同把握寶駿汽車(chē)的發(fā)展機(jī)遇。上汽通用五菱總經(jīng)理沈陽(yáng)帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，寶駿汽車(chē)的研發(fā)、采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的主要成員，以及來(lái)自全國(guó)各地近300多名經(jīng)銷(xiāo)商代表參加了此次會(huì)議。

　　據(jù)悉，寶駿630將于8月初正式上市，在此背景下，如此強(qiáng)大的出席陣容更顯示出上汽通用五菱對(duì)寶駿汽車(chē)的重視，也給予了經(jīng)銷(xiāo)商足夠的信心。

　　“凝心聚力”備“信心”

　　“乘用車(chē)業(yè)務(wù)是上汽通用五菱三大核心業(yè)務(wù)板塊之一，董事會(huì)、股東各方對(duì)寶駿品牌、寶駿產(chǎn)品以及我們的團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)信心，隨著寶駿630的上市，上汽通用五菱“商乘并舉”的大幕就將正式拉開(kāi)，我們將在鞏固微車(chē)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，長(zhǎng)期而有規(guī)劃地推進(jìn)乘用車(chē)業(yè)務(wù)的發(fā)展。”沈陽(yáng)在大會(huì)上表示。

　　面對(duì)這場(chǎng)即將到來(lái)的持久戰(zhàn)，上汽通用五菱副總經(jīng)理袁智軍也向記者傳遞了企業(yè)的信心：“寶駿品牌的發(fā)展一定是從零起步，逐步去積累和塑造，獲取消費(fèi)者認(rèn)同的過(guò)程就是品牌建立的過(guò)程，我們要有信心、決心，更要有耐心。”

　　“多年來(lái)上汽通用五菱一直強(qiáng)調(diào)與經(jīng)銷(xiāo)商‘共同成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)共贏’的理念，與許多經(jīng)銷(xiāo)商建立了穩(wěn)固而長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。”主管銷(xiāo)售的上汽通用五菱副總經(jīng)理鄔彭年告訴記者，這種相互信任、互為依存的“伙伴”精神，今后也將貫穿到寶駿的渠道建設(shè)中，無(wú)論是老朋友還是新朋友，企業(yè)都將與這些經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)為最可靠的伙伴。

　　記者了解到，在與會(huì)的經(jīng)銷(xiāo)商中，部分是上汽通用五菱旗下五菱汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的投資人，也有許多新的合作伙伴，他們加入到上汽通用五菱乘用車(chē)市場(chǎng)的陣營(yíng)中，正是看中上汽通用五菱的產(chǎn)品口碑和商譽(yù)。“寶駿汽車(chē)得到上汽集團(tuán)和通用汽車(chē)的大力支持，技術(shù)起點(diǎn)高，產(chǎn)品品質(zhì)好，寶駿630還未上市已經(jīng)獲得不少好評(píng)，雖然目前車(chē)市低迷，但我們還是非常有信心。”來(lái)自江蘇的經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者。

　　產(chǎn)品服務(wù)不離“可靠”

　　據(jù)悉，寶駿品牌定位“可靠的伙伴”，其首款車(chē)型寶駿630以“集成資源，聯(lián)合開(kāi)發(fā)”的研發(fā)模式，在通用汽車(chē)的成熟技術(shù)基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者動(dòng)態(tài)需求全新開(kāi)發(fā)而成，將為用戶(hù)提供可靠的國(guó)際品質(zhì)，以親民的產(chǎn)品成為用戶(hù)事業(yè)和生活上的可靠伙伴。

　　“不僅是產(chǎn)品可靠，寶駿還將打造具有國(guó)際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并讓用戶(hù)感到親切的渠道體系，圍繞提升客戶(hù)終端體驗(yàn)，打造可靠專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)‘可靠的伙伴’這一品牌承諾。”上汽通用五菱銷(xiāo)售公司總經(jīng)理?xiàng)罱芨嬖V記者，客戶(hù)滿(mǎn)意度將是渠道表現(xiàn)的最終度量標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)對(duì)寶駿汽車(chē)的質(zhì)量口碑將由“硬質(zhì)量”與“軟質(zhì)量”兩方面感知共同構(gòu)成。

　　對(duì)于“可靠的伙伴”的理解，沈陽(yáng)強(qiáng)調(diào)，“它同時(shí)也是上汽通用五菱企業(yè)文化中很重要的一個(gè)理念，指導(dǎo)著公司內(nèi)部各個(gè)體系都要可靠，我們要打造的是一個(gè)全方位的可靠的伙伴。”

　　目前，寶駿經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部已經(jīng)形成了“6秒鐘之內(nèi)接待，3分鐘之內(nèi)零距離了解客戶(hù)需求”的服務(wù)流程，目的在于創(chuàng)造伙伴式的服務(wù)體驗(yàn)，給客戶(hù)帶來(lái)親切的服務(wù)感受。“我們希望捕捉住每一個(gè)與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，包括銷(xiāo)售部門(mén)、服務(wù)部門(mén)，任何一個(gè)工作人員，能夠在與這個(gè)與消費(fèi)者接觸的瞬間去很好地詮釋寶駿品牌，通過(guò)貼心的行為展現(xiàn)寶駿品牌的伙伴精神。”楊杰說(shuō)。

　　在經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)期間，經(jīng)過(guò)24項(xiàng)內(nèi)飾改進(jìn)的全新寶駿630首次對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴亮相。據(jù)記者觀察，新內(nèi)飾在品質(zhì)感提升方面效果顯著，大量鍍鉻飾條以及對(duì)比更為強(qiáng)烈的內(nèi)飾配色、皮紋質(zhì)感帶來(lái)全新的視覺(jué)和觸覺(jué)效果，與上海車(chē)展相比，漂亮外觀與精致內(nèi)飾全新組合，給現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商留下深刻印象，也讓現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商信心倍增。

　　據(jù)記者了解，寶駿4S店開(kāi)業(yè)前的培訓(xùn)工作都在有序進(jìn)行中，包括入網(wǎng)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)、維修技能培訓(xùn)以及新產(chǎn)品的培訓(xùn)等，各新店均已驗(yàn)收完畢，亮白色與新綠的色調(diào)組合將給用戶(hù)帶來(lái)愉悅舒適的購(gòu)車(chē)與售后服務(wù)環(huán)境。8月，全國(guó)首批120多家按照合資品牌標(biāo)準(zhǔn)建造的4S店將相繼開(kāi)張營(yíng)業(yè)。楊杰還表示，可靠伙伴，是我們創(chuàng)造未來(lái)彌足珍貴的資本，今年寶駿630的銷(xiāo)量目標(biāo)設(shè)定為2萬(wàn)輛，我們將與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一起，重點(diǎn)通過(guò)產(chǎn)品的高品質(zhì)、合理的網(wǎng)絡(luò)布局和杰出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使寶駿品牌真正深入人心，讓更多消費(fèi)者了解寶駿630。