冬季“體檢”必不可少 尊榮服務(wù)再立奇功
在炎炎夏日里,上海汽車尊榮服務(wù)曾為車主的愛車進(jìn)行過夏季保養(yǎng)。時(shí)至冬季,尊榮服務(wù)再次發(fā)揮作用,2010年12月15日—2011年1月15日期間,上海汽車榮威品牌為廣大的榮威車主特別推出 “2010尊榮體驗(yàn)冬季免費(fèi)檢測”活動(dòng),各種冬季檢測項(xiàng)目為愛車順利過冬提供了保障,更讓上海汽車榮威品牌車主享受到了榮威提供的獨(dú)家服務(wù)。
榮威打造冬季尊榮體驗(yàn)
冬季行車安全向來是車主和家人們比較關(guān)心的問題,而在雨雪季來臨之前對車輛進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)則是確保行車安全的一個(gè)重要步驟。據(jù)了解,上海汽車榮威推出的“2010尊榮體驗(yàn)冬季免費(fèi)檢測”活動(dòng)主要以提升服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo),為車主貼心提供30余項(xiàng)全車免費(fèi)檢測服務(wù),更以專業(yè)精誠的態(tài)度為愛車悉心調(diào)校養(yǎng)護(hù),讓愛車在朔冬之際也能暢行無阻。
據(jù)悉,“尊榮體驗(yàn)”是上海汽車獨(dú)有的英倫管家式的專業(yè)售后服務(wù),也是國內(nèi)第一個(gè)將銷售、售后、金融及二手車等各個(gè)方面包含其中的服務(wù)品牌。
長期以來,對于汽車的保養(yǎng)和維修,都是呈現(xiàn)“消費(fèi)者主動(dòng)上門、服務(wù)站被動(dòng)等客”的局面。為了更多地貼近消費(fèi)者,上海汽車一改市場上的現(xiàn)行模式,主動(dòng)聯(lián)
系用戶,免費(fèi)為用戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)、檢測和維修,開創(chuàng)了整個(gè)汽車售后服務(wù)的全新運(yùn)作模式——“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)。
自誕生之日起,尊榮體驗(yàn)就以為客戶營造榮耀享受作為自己的終極目標(biāo),因此其多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容在國內(nèi)都屬首開先河。尤其是4項(xiàng)差異化服務(wù),包括修補(bǔ)漆終身保修承諾、6:30-8:30檔的早間預(yù)約接車服務(wù)、對客戶作出維修進(jìn)度時(shí)間、維修質(zhì)量的承諾以及在維修等待中提供1小時(shí)維修進(jìn)度告知服務(wù)讓客戶安心、放心。
榮威 “銷售→服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)日益完善
從“金融助購”專案到“尊容體驗(yàn)”活動(dòng),不難看出,榮威品牌的銷售及售后服務(wù)體系正日漸完善。通過“金融助購”,先購車再輕松還貸,上海汽車榮威幫許多消費(fèi)者圓了購車的夢想。而上海汽車榮威更是想消費(fèi)者所想,將原本的被動(dòng)檢測變成如今的主動(dòng)服務(wù),更加受到車主們的信賴和肯定。
榮威以“3年或8萬公里”的質(zhì)量擔(dān)保領(lǐng)先于其他車型;“尊榮體驗(yàn)”活動(dòng)成立至今已四年。由此,上海汽車榮威掀起了售后服務(wù)市場的大變革,成為新一級保修期限、服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量的創(chuàng)造者和推動(dòng)者。
正是得益于穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和與國際接軌的售后服務(wù),榮威750和榮威550系列車型在國內(nèi)市場取得了不菲的銷售業(yè)績,也成為各自細(xì)分市場的生力軍。而以智能行車科技為最大賣點(diǎn)之一的A級家轎榮威350更是受到了市場的歡迎。
如今,上海汽車榮威賀歲版車型將為喜愛榮威品牌的車友們呈現(xiàn)一份份“新年祝福”,并配合榮威個(gè)性化“金融助購”專案以及夏令和冬季“尊容體驗(yàn)”活動(dòng)的推出,榮威品牌將更受市場青睞。
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