6月21日，100多名長城精靈用戶參加了長城汽車組織的“長城精靈出生地探秘之旅”。這次活動除了參觀長城汽車乘用車生產(chǎn)基地、試驗(yàn)和安全設(shè)備外，當(dāng)面為長城精靈“挑刺”也是這次精靈用戶“回娘家”的重頭戲。

長城精靈用戶回家

　　與此同時，長城汽車對長城精靈上市以來的客戶滿意度在全國范圍內(nèi)展開了調(diào)查。調(diào)查共涉及國內(nèi)35個城市的1820位購買長城精靈的用戶，調(diào)查內(nèi)容包含了客戶性別、了解長城精靈的渠道、考慮購買的原因、對比車型、駕乘感受以及改進(jìn)方向等等。

用戶參觀乘用車生產(chǎn)基地總裝車間

　　據(jù)長城汽車負(fù)責(zé)人介紹說：“這兩次活動的目的是聽取長城精靈用戶的感受，廣泛采納購車用戶的建議，誠心實(shí)意讓用戶挑毛病，實(shí)實(shí)在在地造精品小車。”

精靈族合影

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，絕大多數(shù)用戶對長城精靈這款小車表示非常滿意。長城精靈時尚外觀、綜合性能、動力時速、價格配置等方面的優(yōu)勢是消費(fèi)者購買的主要因素。在調(diào)查中很多用戶表示：“我們在在專賣店首先看到的是這款小車小巧靈秀、做工精細(xì)，與同類車比有明顯的不同，而后通過試駕更堅定了我們購買的信心，最后了解到贈送五次免費(fèi)保養(yǎng)和主要零部件3年十萬公里保修讓我們用著安心。長城汽車作為自主品牌中實(shí)力強(qiáng)大的上市公司，讓我們買著放心�！�

長城精靈用戶與廠家溝通會

　　在“長城精靈出生地探秘之旅”交流會上，大家暢所欲言紛紛表述自己的駕乘感受。來自北京的客戶林先生說，我是看了精靈特技表演的宣傳片才對這款小車感興趣的，普通小車能完成　“180°掉頭漂移進(jìn)庫”、“頭尾相接高速蛇行繞樁”　如此高難度的動作，一開始我根本不信，可著實(shí)令我驚訝，試駕過程中我開過了150碼竟然絲毫沒有發(fā)飄的感覺，底盤技術(shù)扎實(shí)，操控性能穩(wěn)健，我當(dāng)即就拍板買了它�，F(xiàn)在的問題是左后視鏡風(fēng)大時會顫動，請廠家?guī)椭�解決。

　　來自長春的李先生說，這款小車低溫啟動快，這一點(diǎn)我非常滿意。在我買回來一段時間后發(fā)現(xiàn)雜物箱的卡扣損壞，關(guān)不嚴(yán)，當(dāng)即聯(lián)系長春的4S店，他們二話沒說就給我更換了。

　　此外，用戶還對乘坐空間、車身、電器、底盤、內(nèi)飾等方面提出了中肯的意見和建議，引起了生產(chǎn)技術(shù)人員的高度重視。該公司負(fù)責(zé)人當(dāng)眾向廣大用戶表示：對用戶提出的意見和建議我們必須認(rèn)真研究，逐一落實(shí)，不留死角。并責(zé)令技術(shù)部門和售后人員限時解決，這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，坦誠面對問題的做法使在場用戶很受感動。

　　市場調(diào)查中用戶反應(yīng)的問題，使得而生產(chǎn)技術(shù)人員不僅受到了一次生動教育、感到了市場的壓力，更激發(fā)了他們打造國產(chǎn)精品的積極性。