在如今紛亂復(fù)雜的車(chē)市，種種優(yōu)惠、促銷(xiāo)、概念充斥在網(wǎng)絡(luò)、電視、雜志報(bào)紙和路牌的各個(gè)角落，一個(gè)廠商要引起消費(fèi)者的注意，進(jìn)而打開(kāi)一個(gè)消費(fèi)者的錢(qián)包，不再是一件容易的事情。

　　也許回到問(wèn)題最基本的層面，我們才能夠和消費(fèi)者進(jìn)行一個(gè)完美的溝通。我們買(mǎi)車(chē)，買(mǎi)的是什么？最基本的就是生活品質(zhì)的提高，便捷的出行、體面的商務(wù)、家人的休閑團(tuán)聚等等。而上述這一切，離不開(kāi)兩個(gè)基本點(diǎn)：品質(zhì)和服務(wù)。

　　一個(gè)月前，08款奔騰上市，而從現(xiàn)在開(kāi)始，奔騰的服務(wù)節(jié)在其各個(gè)4s店開(kāi)始同時(shí)進(jìn)行。對(duì)于奔騰而言，08款奔騰的上市，是品質(zhì)的全面提升；而奔騰服務(wù)節(jié)則是管家式服務(wù)的延續(xù)和服務(wù)品牌的提升。

　　就筆者所知，從最初上市開(kāi)始，奔騰轎車(chē)就是一個(gè)注重自身品質(zhì)并不斷為消費(fèi)者提供更多價(jià)值的汽車(chē)品牌。300萬(wàn)公里的路試，86輛整車(chē)碰撞，真人側(cè)翻和極限靜壓，奔騰不斷帶給消費(fèi)者驚喜，而銷(xiāo)量也隨之一路攀升；之后，在一汽轎車(chē)十周年之際，更是將2.0舒適型以13.98萬(wàn)作為特裝版推向市場(chǎng)。07年8月18日，08款奔騰上市，采用了全新的TICS系統(tǒng)，并在在價(jià)格不變的前提下，對(duì)整車(chē)進(jìn)行了18項(xiàng)改進(jìn)，使奔騰轎車(chē)的品質(zhì)整體提升。

　　時(shí)至今日，08款奔騰已經(jīng)在紛亂的車(chē)市站穩(wěn)了腳跟，而隨之而來(lái)就是就是全國(guó)4s 店聯(lián)合開(kāi)展的"奔騰服務(wù)節(jié)"活動(dòng)。在"自在奔騰 關(guān)愛(ài)隨行"的旗幟下，奔騰已經(jīng)不是第一次進(jìn)行這樣的活動(dòng)了。

　　2006年11月26日，在奔騰轎車(chē)上市百日之際，一汽奔騰在全國(guó)40家奔騰銷(xiāo)售服務(wù)中心全面展開(kāi)了"全心管家式"大型服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和奔騰上市百天慶典活動(dòng)�；顒�(dòng)涵蓋"管家式"服務(wù)品牌，推出冬季駕駛課堂講座、顧客趣味競(jìng)技賽、冬季18項(xiàng)免費(fèi)安全檢測(cè)、精美禮品答謝顧客、活動(dòng)抽獎(jiǎng)等諸多項(xiàng)目。其中，冬季駕駛課講座可以讓顧客了解冬季車(chē)輛的保養(yǎng)常識(shí)和駕駛常識(shí)，確保顧客冬季出行的安全；而趣味競(jìng)技賽則是組織顧客進(jìn)行更換輪胎等日常問(wèn)題處理的競(jìng)技比賽，提高顧客在出現(xiàn)車(chē)輛狀況時(shí)的自救能力；還有冬季車(chē)輛安全檢測(cè)，服務(wù)中心通過(guò)安全檢測(cè)確保顧客車(chē)輛安全，展示服務(wù)中心的維修技能。

　　07年5.1前后，一汽奔騰全國(guó)的所有4s店，4月底開(kāi)始提供免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè)服務(wù)，包括車(chē)輛的操控系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)，以保證用戶(hù)能夠順利出行，在五一后同樣提供免費(fèi)的檢測(cè)服務(wù)，為出行歸來(lái)的車(chē)輛進(jìn)行維修和檢測(cè)�？陀^說(shuō)，這些免費(fèi)檢測(cè)也不會(huì)給廠商帶來(lái)多少成本，而為用戶(hù)帶來(lái)的便利則是實(shí)實(shí)在在的。

　　而今天，在08款上市一個(gè)月之后，"奔騰服務(wù)節(jié)"又在全國(guó)盛大開(kāi)展。作為活動(dòng)的核心，應(yīng)該是耗資不菲的老用戶(hù)免費(fèi)升級(jí)和贈(zèng)送整體式雨刮器，這部分內(nèi)容面向的是07年8月18日之前購(gòu)買(mǎi)奔騰的所有用戶(hù)；而07年8月18日之后購(gòu)買(mǎi)奔騰的用戶(hù)則可以參加部分備品優(yōu)惠和車(chē)主活動(dòng)。

　　一汽奔騰有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，"質(zhì)量是硬件 服務(wù)是軟件"，兩者都不可偏廢。奔騰轎車(chē)品質(zhì)的不斷提高，為用戶(hù)帶來(lái)不斷的驚喜；而服務(wù)的不斷升級(jí)，則體現(xiàn)了一汽轎車(chē)強(qiáng)烈的用戶(hù)責(zé)任感。服務(wù)與品質(zhì)并行，一汽奔騰正在成為中高級(jí)轎車(chē)的價(jià)值典范。