2007年9月20日，對(duì)于一汽奔騰的新老客戶而言，是一個(gè)欣喜而又難忘的日子。這一天，一汽奔騰旗下64家銷售中心同時(shí)啟動(dòng)了"放心奔騰 關(guān)愛(ài)隨行--一汽奔騰服務(wù)節(jié)"活動(dòng)。在為期兩個(gè)月的活動(dòng)期間，一汽奔騰的老用戶將全面體驗(yàn)"管家式服務(wù)"，感受"用戶第一"的價(jià)值理念，享受免費(fèi)加裝安全裝備、獲贈(zèng)整體式雨刮、１８項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)、備品促銷、優(yōu)惠升級(jí)和車主自駕游等多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)和價(jià)值提升活動(dòng)，此次活動(dòng)受到全國(guó)數(shù)萬(wàn)奔騰車主的熱烈歡迎。

　　一汽奔騰０８款自今年８月１８日上市以來(lái)，即憑借著高科技、高品質(zhì)和高性價(jià)比，在強(qiáng)手如林的中高級(jí)轎車市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。這款采用一汽最新科技成果--全息智控系統(tǒng)（TiCS）、進(jìn)行了18項(xiàng)技術(shù)升級(jí)的轎車，是一汽奔騰面向０８年打造的全新車型。新車上市伊始，就開(kāi)展"免費(fèi)增配和服務(wù)升級(jí)"活動(dòng)，昭示了一汽奔騰打造中高級(jí)轎車"價(jià)值典范"的決心和信心。

　　老用戶享受免費(fèi)增配

　　作為中國(guó)首款自主品牌中高級(jí)轎車，一汽奔騰秉承了一汽集團(tuán)"第一汽車 第一伙伴"的核心價(jià)值觀和"用戶第一"的經(jīng)營(yíng)理念，在奔騰08款推出不久即宣布了這次耗資龐大的服務(wù)升級(jí)和免費(fèi)增配計(jì)劃：凡在2007年8月18日前購(gòu)買的奔騰轎車可參加全部項(xiàng)目的活動(dòng)；2007年8月18日以后購(gòu)買奔騰08款的車主，可參加除免費(fèi)加裝安全裝備和贈(zèng)送整體式雨刮以外的所有活動(dòng)。如此大規(guī)模的老用戶免費(fèi)增配和服務(wù)升級(jí)，在業(yè)界也屬罕見(jiàn)。對(duì)此，一汽奔騰有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，一汽奔騰希望通過(guò)此次活動(dòng)讓老用戶也能享受到奔騰０８款的科技升級(jí)和價(jià)值提升，不惜巨資對(duì)老客戶進(jìn)行免費(fèi)配置升級(jí)，目的只有一個(gè)，就是通過(guò)服務(wù)升級(jí)的形式，感謝廣大車主對(duì)奔騰的支持，回報(bào)用戶對(duì)于自主品牌的厚愛(ài)。他認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)全方位同國(guó)際接軌的大環(huán)境下，"質(zhì)量是硬件，服務(wù)是軟件"，兩者缺一不可。此次活動(dòng)不僅為奔騰車主帶來(lái)了一次全新的服務(wù)體驗(yàn)，更彰顯了一汽奔騰強(qiáng)烈的用戶責(zé)任感。

　　大手筆創(chuàng)造價(jià)值典范

　　在很多車企都在高喊口號(hào)、狂玩概念的今天，能夠耐住寂寞、苦練內(nèi)功，全力以赴提升產(chǎn)品科技含量和服務(wù)品質(zhì)的企業(yè)已為數(shù)不多，一汽轎車就是這樣一個(gè)企業(yè)。

　　一汽奔騰在設(shè)計(jì)之初就創(chuàng)造多項(xiàng)自主品牌造車之最，耗時(shí)三載、耗資逾十億、經(jīng)過(guò)300萬(wàn)公里路試和518項(xiàng)精密檢驗(yàn)……這些驚人的數(shù)字表明了一汽奔騰打造"中高級(jí)轎車的價(jià)值典范"的決心。在一汽奔騰08款的研發(fā)過(guò)程中，奔騰的技術(shù)專家分析了用戶在使用過(guò)程中提出的數(shù)萬(wàn)條建議，對(duì)上一代奔騰進(jìn)行了18項(xiàng)升級(jí)，增配了定速巡航、整體式無(wú)骨雨刷、智能行車自動(dòng)落鎖等更多豪華車平臺(tái)的舒適裝備和電子配置，并針對(duì)用戶反饋進(jìn)行了全方位的技術(shù)整備升級(jí)。此外，一汽奔騰08款全系采用了全息智控系統(tǒng)（TiCS），該系統(tǒng)融匯了操控、安全和舒適全方位的立體平衡，以卓越均好性，彰顯了奔騰獨(dú)有的創(chuàng)新理念。這些都大幅提升了一汽奔騰０８款的產(chǎn)品價(jià)值。

　　科技升級(jí)、裝備升級(jí)、價(jià)格不變、價(jià)值提升１．５－２．３萬(wàn)，這就是一汽奔騰08款的完美呈現(xiàn)，一汽奔騰08款也因此成為"中高級(jí)轎車的價(jià)值典范"。

　　貼心服務(wù)贏得顧客信任

　　一汽奔騰的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為自主品牌中高級(jí)轎車的領(lǐng)導(dǎo)者，一汽奔騰在上市一年之際，開(kāi)展"放心奔騰 關(guān)愛(ài)隨行--一汽奔騰服務(wù)節(jié)"活動(dòng)，目的是回報(bào)顧客的支持與厚愛(ài)，同時(shí)也是建立"貼心服務(wù)體系"、創(chuàng)造更高"用戶價(jià)值"的重要一環(huán)。

　　一汽奔騰提倡"管家式服務(wù)"--"顧客是主人，我們做管家。主人想不到的管家要為主人想到，主人想到做不到的事情，管家要替主人做到"。一汽奔騰在上市之初就確立了"以消費(fèi)者為中心"的營(yíng)銷服務(wù)理念。為此，一汽奔騰成立了SPS全方位銷售績(jī)效支持系統(tǒng)管理中心，通過(guò)管理中心的一系列有效措施，比如建立高效率的新人培訓(xùn)、二級(jí)網(wǎng)店的專業(yè)輔導(dǎo)等形式，實(shí)現(xiàn)展廳管理能力的提升。SPS不是為了銷售而銷售，而是想通過(guò)這種方式能讓消費(fèi)者更能體會(huì)到企業(yè)的用心，讓他們不僅能使用到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更能體會(huì)到企業(yè)的服務(wù)和企業(yè)的用心，最終讓消費(fèi)者感動(dòng)，讓消費(fèi)者放心。而一汽奔騰的持續(xù)熱銷，不但意味著奔騰在技術(shù)和品質(zhì)上日趨成熟，同時(shí)也意味著一汽奔騰的"管家式服務(wù)"受到消費(fèi)者高度認(rèn)可。在J.D.Power剛剛公布的用戶滿意度調(diào)查中，一汽奔騰在用戶滿意度小樣本調(diào)查中名列第一，這也充分證明了奔騰過(guò)硬的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)。事實(shí)證明，"用戶第一"的這一理念，贏得了消費(fèi)者信任。

　　以"中高級(jí)轎車的價(jià)值典范"為目標(biāo)，一汽轎車從科技創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)等多方面著手，全力將"奔騰"打造成為消費(fèi)者最放心最喜愛(ài)的轎車品牌！我們有理由相信，一汽奔騰的明天會(huì)更好，自主品牌的未來(lái)會(huì)更加光明。