2005年，中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)在溫和的走勢(shì)中落下帷幕，但是2005年的中國(guó)車(chē)市并不平靜，在波瀾不驚的水面下，卻蘊(yùn)藏著激烈競(jìng)爭(zhēng)的湍流。在經(jīng)歷2004的產(chǎn)能大規(guī)模過(guò)剩之后，盡管各大廠商都在2005年采取了理性穩(wěn)健的策略，但車(chē)市仍然上演了一幕新車(chē)扎堆上市的競(jìng)爭(zhēng)好戲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2005年共有近超過(guò)70款的新車(chē)上市，從高端的豪華轎車(chē)到中級(jí)車(chē)再到經(jīng)濟(jì)型家轎，每個(gè)級(jí)別的新車(chē)競(jìng)爭(zhēng)都硝煙彌漫。

　　細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，在新車(chē)迭出的一片喧鬧中，南京菲亞特并沒(méi)有新車(chē)型上市，征戰(zhàn)市場(chǎng)的仍然是菲亞特·派力奧、西耶那和周末風(fēng)這三款系列車(chē)型。與其它廠商的熱熱鬧鬧相比，南京菲亞特多少顯得有些平靜，業(yè)界有人曾為南京菲亞特暗暗捏了把汗。當(dāng)我們仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)2005時(shí)，發(fā)現(xiàn)南京菲亞特在姹紫嫣紅之外，卻結(jié)出了一片碩果。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年南京菲亞特在中國(guó)的B/C級(jí)家轎市場(chǎng)的占有率已經(jīng)從去年的3%上升到4.1%。南京菲亞特依靠經(jīng)典的家轎精三樣，打出一片新天地。

　　品牌力和產(chǎn)品力被消費(fèi)者認(rèn)知

　　眾所周知，意大利菲亞特是具有百年悠久歷史的汽車(chē)品牌，在世界汽車(chē)領(lǐng)域極具盛名，尤其是在家庭轎車(chē)領(lǐng)域表現(xiàn)突出，為全世界貢獻(xiàn)了多款堪稱(chēng)經(jīng)典的家用轎車(chē)，圓了無(wú)數(shù)家庭的"汽車(chē)夢(mèng)"。正是源于菲亞特獨(dú)特的品牌文化和產(chǎn)品品質(zhì)，南京菲亞特最早將經(jīng)典兩廂轎車(chē)菲亞特·派力奧引入中國(guó)，從真正上意義上開(kāi)啟了中國(guó)的家轎時(shí)代。

　　2005年，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)推廣和品牌實(shí)踐，南京菲亞特根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，推出了 "世界家轎王，南京菲亞特"的全新品牌定位，出自世紀(jì)設(shè)計(jì)大師喬治·亞羅手筆--菲亞特·派力奧、西耶那和周末風(fēng)三款系列車(chē)型，逐步彰顯品牌優(yōu)勢(shì)，被中國(guó)老百姓所鐘愛(ài)，都市中隨處可見(jiàn)菲亞特系列車(chē)型。

　　2005年，隨著國(guó)際油價(jià)的不斷飚升，購(gòu)車(chē)和養(yǎng)車(chē)成本也不斷上漲，全面引發(fā)了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)節(jié)能型家轎的熱潮。南京菲亞特旗下產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和經(jīng)濟(jì)性?xún)?yōu)勢(shì)更得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，市場(chǎng)銷(xiāo)售一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)。歲末年初，從南京菲亞特獲悉，10月份以來(lái)，有些地區(qū)先后出現(xiàn)了部分車(chē)型熱賣(mài)脫銷(xiāo)、貨緊價(jià)挺的情況，來(lái)自北京、成都、浙江、江蘇、山東、深圳等地的30多家經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)要貨。南京菲亞特上演了一場(chǎng)精彩的壓軸之作。

　　市場(chǎng)人士認(rèn)為，南京菲亞特2005年之所以有這樣的市場(chǎng)表現(xiàn)，主要是源于菲亞特品牌、產(chǎn)品品質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)策略、強(qiáng)大的售后服務(wù)體系等綜合力。南京菲亞特不斷優(yōu)化渠道，加強(qiáng)對(duì)渠道的指導(dǎo)與管理，進(jìn)行培訓(xùn)與優(yōu)化，提升了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。菲亞特系列產(chǎn)品不但產(chǎn)品品質(zhì)和國(guó)際接軌，產(chǎn)品價(jià)格也在與國(guó)際接軌，更進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，真正體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)型家轎的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)。今年1-12月份，南京菲亞特的派力奧、西耶那、周末風(fēng)三款產(chǎn)品的總銷(xiāo)量比去年同期增長(zhǎng)了37%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增幅。

　　關(guān)懷客戶(hù)提高品牌美譽(yù)度

　　市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最終是品牌與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，售后服務(wù)體系的完善和能否提供讓用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，關(guān)系著品牌忠誠(chéng)度的建立。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、客戶(hù)要求不斷變化的今天，打造"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)品牌已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方面。2005年，南京菲亞特傾力推出了"簡(jiǎn)捷生活"的售后服務(wù)品牌。

　　為打造"簡(jiǎn)捷生活"服務(wù)品牌，南京菲亞特不斷整合銷(xiāo)售服務(wù)渠道體系，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商加強(qiáng)了指導(dǎo)與管理，進(jìn)行了培訓(xùn)與優(yōu)化，大力提升了售服方面的水平。通過(guò)舉辦每年一屆的服務(wù)技能大賽，交流技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，讓經(jīng)銷(xiāo)商維修服務(wù)人員掌握"世界家轎王"這個(gè)品牌所傳承的服務(wù)理念，完善維修服務(wù)的技能，從而為消費(fèi)者提供最好的技術(shù)支持和維修服務(wù)，以此贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　南京菲亞特通過(guò)開(kāi)展豐富的售后服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)了與用戶(hù)的緊密聯(lián)系，真正做到了為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。"四季呵護(hù)"關(guān)懷行動(dòng)等一系列售后服務(wù)，贏得了用戶(hù)的一致好評(píng)，"簡(jiǎn)捷生活"的服務(wù)理念已經(jīng)逐步深入人心。

　　為回饋新老用戶(hù)對(duì)南京菲亞特的支持與厚愛(ài)，南京菲亞特將在1月1日--1月31日期間，在全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商4S店開(kāi)展"九重大禮恭賀新禧 千萬(wàn)回報(bào)新老用戶(hù)"活動(dòng)，用戶(hù)在購(gòu)車(chē)、保養(yǎng)或光顧店堂等過(guò)程中都將有意外的驚喜！

　　業(yè)界人士認(rèn)為，南京菲亞特2005年市場(chǎng)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，正是依靠準(zhǔn)確的品牌定位、優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)、有效的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和無(wú)微不至的客戶(hù)關(guān)懷，南京菲亞特苦練內(nèi)功，在2005年創(chuàng)造了一個(gè)車(chē)市奇跡。