受訪人：

畢高誠(chéng) 標(biāo)致品牌全球總裁

文  南 東風(fēng)標(biāo)致副總經(jīng)理

    記者：你好，我想問(wèn)一下，今后標(biāo)致對(duì)于進(jìn)口車在中國(guó)的業(yè)務(wù)有什么規(guī)劃？因?yàn)閲?guó)產(chǎn)車的生產(chǎn)情況已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)局，進(jìn)口車這塊請(qǐng)您介紹一下。

    畢高誠(chéng)：首先我們重點(diǎn)肯定是放在國(guó)產(chǎn)車上，所以我們也有一個(gè)升級(jí)計(jì)劃。同時(shí)我們也決定所有的進(jìn)口車通過(guò)東風(fēng)標(biāo)致的這個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行銷售，所以現(xiàn)在是由東風(fēng)標(biāo)致的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理所有的進(jìn)口車銷售工作。目前我們是通過(guò)像4008這樣一些小眾的車型，在一個(gè)試水市場(chǎng)的過(guò)程中，如果我們發(fā)現(xiàn)在這個(gè)嘗試的過(guò)程中向量可以的話，我們會(huì)在第二階段進(jìn)一步鋪開(kāi)這個(gè)銷售。

    文南：中國(guó)現(xiàn)在有100家經(jīng)銷商有進(jìn)口車業(yè)務(wù)，有4008及RCZ來(lái)支撐我們的品牌提升的戰(zhàn)略。

    記者：今年上半年把兩款新車發(fā)布了，今年可能就沒(méi)有什么全新的車型了，雖然上半年我們第一季度的銷量增長(zhǎng)很快，但是可能現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)榘ń诤芏嘬嚻笤诮祪r(jià)，所以下半年如果沒(méi)有什么全新車型的情況下，如果價(jià)格戰(zhàn)打的越來(lái)越厲害，我們東風(fēng)標(biāo)致會(huì)推出什么市場(chǎng)舉措應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)變化？

    文南：我補(bǔ)充一下，不僅僅有3008和508，還有2008，1.6THP的。

    記者：我說(shuō)的是全新的。

    文南：不僅僅有新的產(chǎn)品，同時(shí)我們現(xiàn)在在投放新的發(fā)動(dòng)機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了THP時(shí)代，我們從去年四月份投放新的2008，一個(gè)新的發(fā)動(dòng)機(jī)，是1.6THP，有這款發(fā)動(dòng)機(jī)以后，我們的銷量已經(jīng)達(dá)到我們的生產(chǎn)能力，所以我們一直是供不應(yīng)求的情況，現(xiàn)在第一，我們有新的發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)了，同時(shí)，我們正在擴(kuò)大我們的生產(chǎn)能力，我們2008很快會(huì)繼續(xù)上市，現(xiàn)在的五到六千臺(tái)會(huì)很快達(dá)到七千以上。對(duì)于408而言，是一樣的概念，到現(xiàn)在我們的銷量是接近一萬(wàn)臺(tái)，但是我們的發(fā)動(dòng)機(jī)還沒(méi)有全部投放，我們的1.2GHP發(fā)動(dòng)機(jī)三周前剛剛投放，所以會(huì)繼續(xù)發(fā)展408的銷量，而且對(duì)于408大家可以關(guān)注一下，從投放到現(xiàn)在，每個(gè)月一直都增加一千臺(tái)的銷量，所以真的是這個(gè)產(chǎn)品得到了客戶的認(rèn)可。第一季度我們的增長(zhǎng)是24.7%，我們的新產(chǎn)品還沒(méi)有投放，已經(jīng)有24.7%的增長(zhǎng)，除了508之外，所以我們有非常大的信心可以突破今年的45萬(wàn)。

    大家都可以看到，其他的競(jìng)爭(zhēng)廠家推出降價(jià)，我們沒(méi)有降價(jià)的情況下，還是25%的增長(zhǎng)，所以，希望大家多關(guān)注我們的東風(fēng)標(biāo)致品牌，我認(rèn)為你們可以做好。

    記者：我提一個(gè)問(wèn)題，我想問(wèn)下，標(biāo)致品牌有一個(gè)車是205GTI，我有這個(gè)車模，我們有沒(méi)有考慮在已有的基礎(chǔ)上推出一些運(yùn)動(dòng)車型，像RCZ這樣的。

    畢高誠(chéng)：在歐洲我們一有款車是208GTI，我們以前這種運(yùn)動(dòng)車型是手動(dòng)變速箱，但是在中國(guó)等這樣的國(guó)家需要有自動(dòng)變速箱的版本，所以我們未來(lái)會(huì)考慮在這個(gè)方面做一些調(diào)整，比如用自動(dòng)變速箱的版本推出一些運(yùn)動(dòng)車型。

    文南：越來(lái)越多的是東風(fēng)標(biāo)致在中國(guó)推出運(yùn)動(dòng)車型，第二，九月份，希望大家多關(guān)注一下，有一個(gè)中國(guó)也是代表我們的品牌對(duì)于汽車運(yùn)動(dòng)的關(guān)注，這些東西都是我們標(biāo)致品牌運(yùn)動(dòng)主題的發(fā)展，所以明年后年大家關(guān)注一下，我們會(huì)帶來(lái)更多的新的產(chǎn)品和活動(dòng)。

    記者：是不是說(shuō)我們是在整體的車型運(yùn)動(dòng)化，而不是像以前那樣，把品牌極致的運(yùn)動(dòng)化，是這樣的概念嗎？所有車型研發(fā)的時(shí)候，就考慮運(yùn)動(dòng)化的基因？

    畢高誠(chéng)：從我們研發(fā)一開(kāi)始，我們?cè)O(shè)計(jì)之初，所有的車型都會(huì)考慮以后會(huì)上運(yùn)動(dòng)車型，一旦有這個(gè)需求，我們完全沒(méi)有問(wèn)題就可以推出運(yùn)動(dòng)版本。很重要的是，我們負(fù)責(zé)這方面運(yùn)動(dòng)車型開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)就是我們運(yùn)動(dòng)部的工程師，這些工程師是做我們達(dá)喀爾的賽車，他們?cè)陂_(kāi)發(fā)運(yùn)動(dòng)車型方面是游刃有余的。

    文南：308S，我們希望客戶有一個(gè)非常愉悅的駕乘感受，我們有非常好的方向盤(pán)和非常好的發(fā)動(dòng)機(jī)，告訴大家，這臺(tái)車開(kāi)出來(lái)是不一樣的概念，比如我們以前都是用電腦，后來(lái)又有了平板電腦，還是電腦，但感覺(jué)卻完全不一樣。我個(gè)人認(rèn)為原來(lái)有汽車，是的，現(xiàn)在有308S，是另外一個(gè)概念，這是一個(gè)新的客戶體驗(yàn)，我們現(xiàn)在設(shè)計(jì)一臺(tái)車是以客戶體驗(yàn)為中心，給客戶帶來(lái)激情的感受。

    記者：我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)畢總，你認(rèn)為現(xiàn)在中國(guó)車市發(fā)生了什么變化，像東風(fēng)標(biāo)致會(huì)在產(chǎn)品和營(yíng)銷方面有什么樣的一些改變適應(yīng)這樣的變化？

    畢高誠(chéng)：我們現(xiàn)在看到在中國(guó)市場(chǎng)里面，中國(guó)的自主品牌已經(jīng)占到了32%的份額，和一年前相比，這個(gè)數(shù)字只有25%左右，所以已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步。昨天我也跟劉總有了交流，問(wèn)他是不是看到了這個(gè)市場(chǎng)中明顯的趨勢(shì)。但實(shí)際上劉總還跟我說(shuō)，他提醒我，在12年在神龍汽車擔(dān)任總經(jīng)理的時(shí)候，那時(shí)候中國(guó)自主品牌的份額是40%，比現(xiàn)在還要大。所以我們覺(jué)得，這可能是有一些周期性的，短期來(lái)說(shuō)我們看到一些市場(chǎng)的變化，但是長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)不好說(shuō)，我們可能需要拭目以待。

    有一點(diǎn)我們是肯定的，這個(gè)絕對(duì)不會(huì)影響到東風(fēng)標(biāo)致的銷售，因?yàn)槲覀冇蟹浅：玫匿N售業(yè)績(jī)，而且我們文南總經(jīng)理也說(shuō)了，我們關(guān)注的是客戶的體驗(yàn)，把客戶體驗(yàn)做好，我們完全有信心把這個(gè)銷售也做好。

    記者：我想請(qǐng)問(wèn)一下，關(guān)注客戶體驗(yàn)具體有什么樣的計(jì)劃，營(yíng)銷方面的。

    文南：今年是我們的客戶體驗(yàn)?zāi)?，我們?cè)谙掳肽陼?huì)發(fā)布我們整個(gè)主流的營(yíng)銷計(jì)劃，叫做“動(dòng)·感”的品牌體驗(yàn)活動(dòng)。這個(gè)計(jì)劃是什么樣的呢，在一百多個(gè)核心的城市進(jìn)行試駕活動(dòng)，我們現(xiàn)在有國(guó)產(chǎn)車和進(jìn)口車的產(chǎn)品參與試駕，我們希望通過(guò)這個(gè)活動(dòng)使客戶深入的體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，同時(shí)我們?cè)?a target="_blank" class="cmsLink">北京會(huì)開(kāi)一個(gè)新的“標(biāo)致大道”旗艦店，這個(gè)“標(biāo)致大道”旗艦店是類似于香榭里舍大道，使客戶明白我們的品牌歷史和我們現(xiàn)在比較熱的新的車型，還有未來(lái)技術(shù)，這是一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)，我邀請(qǐng)大家多關(guān)注。

    記者：是類似于法國(guó)的香榭里舍大道？

    文南：是的。

    記者：跟那個(gè)一樣嗎？

    文南：是1600平米的一個(gè)地方，是四層，是一個(gè)設(shè)計(jì)師參與的新的概念，我們會(huì)給大家介紹我們的產(chǎn)品，我們的設(shè)計(jì)能力，因?yàn)闃?biāo)致品牌不僅僅是一個(gè)廠家，也是一個(gè)設(shè)計(jì)的研究部，我們專門(mén)有一個(gè)部門(mén)，可以設(shè)計(jì)飛機(jī)、船、汽車、摩托車，這可能是大家還沒(méi)有了解到的，所以實(shí)際上我們標(biāo)致品牌的能力不僅僅有做汽車的能力，也可以做別的東西。但是都是以設(shè)計(jì)的定位來(lái)考慮的。

    所以有兩個(gè)很大的活動(dòng)，后面還有第三個(gè)很大的主題，就是二手車平臺(tái)的上線，現(xiàn)在二手車品牌叫做“誠(chéng)獅”，現(xiàn)在我們希望給客戶帶來(lái)信心，給二手車帶來(lái)信心。是怎么樣帶來(lái)信心呢？第一個(gè)是我們的置換能力，現(xiàn)在我們百分之百4S店有置換的能力，第二個(gè)，我們的認(rèn)證二手車，我們希望通過(guò)107個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，保證客戶對(duì)一臺(tái)二手車有信心。同時(shí)我們還有保修，二手車保修有一年兩萬(wàn)公里的保修。而且我們現(xiàn)在是唯一一個(gè)廠家有二手車中心的，我們可以給客戶回購(gòu)他的新車，使用兩年三年就可以回購(gòu)，也是給客戶帶來(lái)一個(gè)價(jià)值。

    記者：聽(tīng)您介紹了二手車這塊的想法，是不是也可以理解成二手車是下一步比較關(guān)注的一個(gè)方面？

    文南：那肯定的。

    記者：你怎么看二手車市場(chǎng)的發(fā)展變化？

    文南：現(xiàn)在二手車市場(chǎng)是新車市場(chǎng)的三分之一，但是是更快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，同時(shí)是我們經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)很重要的新盈利的發(fā)動(dòng)機(jī)，我們認(rèn)為二手車業(yè)務(wù)是必須有的業(yè)務(wù)，而且現(xiàn)在我們的新車客戶是65%第一次購(gòu)車，但是比例是不斷下降的，所以很快在中國(guó)汽車市場(chǎng)，你如果沒(méi)有二手車業(yè)務(wù)，實(shí)際上你沒(méi)有辦法銷售你的新車。所以，現(xiàn)在的客戶需求在中國(guó)有一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，我們作為東風(fēng)標(biāo)致品牌已經(jīng)準(zhǔn)備好了，迎接這個(gè)新的時(shí)代。

    記者：我是北京商報(bào)的記者，我想一下我們現(xiàn)在的渠道網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)是往哪個(gè)方向推，今年標(biāo)致這邊全國(guó)會(huì)達(dá)到多少家4S店？

    文南：現(xiàn)在我們經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)是500家4S店，2級(jí)網(wǎng)絡(luò)是800家，一共是1300個(gè)，現(xiàn)在我們?cè)谌珖?guó)覆蓋率，地級(jí)市覆蓋率達(dá)到83%，一方面主要中國(guó)的省會(huì)城市不斷的繼續(xù)發(fā)展，所以在核心的省會(huì)城市，我們會(huì)繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)的密集，同時(shí)我們的覆蓋率，現(xiàn)在有83%，我們會(huì)繼續(xù)覆蓋，網(wǎng)絡(luò)會(huì)繼續(xù)下沉，往五線、六線城市。我們今年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo)是超過(guò)530家4S店，未來(lái)當(dāng)然我們希望我們的網(wǎng)絡(luò)跟我們的產(chǎn)品投放，跟我們的銷量發(fā)展是跟的上的。當(dāng)然我們馬上要新開(kāi)業(yè)的標(biāo)致大道對(duì)我們是一個(gè)非常有意思的新的經(jīng)驗(yàn)，我們未來(lái)會(huì)考慮怎么樣在室內(nèi)，在最熱的地方，有標(biāo)致品牌、東風(fēng)標(biāo)致品牌，能夠展示給客戶，我們的新車，而且對(duì)于售后業(yè)務(wù)、售后服務(wù)，離客戶最近的地方提供售后服務(wù)，這也是我們未來(lái)考慮的工作方向。

    記者：我還有兩個(gè)問(wèn)題補(bǔ)充問(wèn)一下。

    您說(shuō)渠道下沉是超過(guò)530家4S店，您說(shuō)在五六線城市也是以4S店形式出現(xiàn)嗎還是衛(wèi)星店？

    文南：兩個(gè)模式都有，這是市場(chǎng)大小決定的，有的地方4S店是必須的，因?yàn)槟愕目蛻袅窟_(dá)到一定的水平，你沒(méi)有辦法，必須有一個(gè)4S店可以支撐你的品牌和服務(wù)。同時(shí)對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是一模一樣的，所以不管我們的店是多少，不管是什么類別，反正銷售顧問(wèn)、售后顧問(wèn)都是通過(guò)品牌的培訓(xùn)和認(rèn)可，才能夠在我們的店工作的。

    記者：您說(shuō)的THP，您預(yù)估的比例是什么，工廠的產(chǎn)能能不能滿足你們?cè)鲩L(zhǎng)的需求？

    文南：當(dāng)然，我們的THP發(fā)動(dòng)機(jī)是非?？春玫模胁煌囆驼嫉谋壤龝?huì)不一樣，比如308S從現(xiàn)在的定單來(lái)看，THP的比例已經(jīng)超過(guò)70%，大家都非常關(guān)注308S和THP發(fā)動(dòng)機(jī)，其他的車型比例跟這個(gè)有不一樣。當(dāng)然，1.6THP發(fā)動(dòng)機(jī)和1.2THP發(fā)動(dòng)機(jī)去年在襄樊工廠進(jìn)行了強(qiáng)化，我們工廠跟的上這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展是沒(méi)有問(wèn)題的，我們?cè)黾宇~外的生產(chǎn)能力就一定會(huì)增加，這個(gè)放心，很快這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)成為我們的主流營(yíng)銷發(fā)動(dòng)機(jī)，因?yàn)楹茏匀坏模F(xiàn)在是最環(huán)保的發(fā)動(dòng)機(jī)，我們的1.2THP發(fā)動(dòng)機(jī)友好只有5.9升，非常低，你在城市里面駕駛，通過(guò)我們的發(fā)動(dòng)機(jī)可以節(jié)約15%的油，現(xiàn)在一升油6.8元，等于是我們回到了一升油5元的時(shí)代，這個(gè)優(yōu)勢(shì)肯定是受到客戶的選擇，可靠、經(jīng)濟(jì)、有動(dòng)力，帶來(lái)駕馭感受的發(fā)動(dòng)機(jī)，實(shí)際上現(xiàn)在廠家推出的1.4T的發(fā)動(dòng)機(jī)還沒(méi)有到我們1.2T發(fā)動(dòng)機(jī)的系數(shù)，我們的1.6T發(fā)動(dòng)機(jī)是超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1.8T的發(fā)動(dòng)機(jī)系數(shù)，所以我們認(rèn)為現(xiàn)在標(biāo)致在中國(guó)市場(chǎng)有很大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。