日前，東風(fēng)裕隆納智捷西區(qū)備件分庫在成都開始正式運(yùn)營(yíng)。新落成的西區(qū)備件分庫占地約2700平方，整個(gè)備件庫按照國(guó)際最先進(jìn)備件管理理念設(shè)計(jì)和施工。據(jù)納智捷售后負(fù)責(zé)人介紹，西南備件庫初期將覆蓋整個(gè)西南地區(qū)納智捷生活館，后續(xù)將延伸至陜西、青海、新疆等西北地區(qū)。備件分庫的建成將使得西南及西北地區(qū)納智捷汽車生活館備件的配送期可以由原先的一周時(shí)間縮短至目前的1-3天，配送距離縮短約1500-2200公里。

    納智捷西南備件庫品質(zhì)優(yōu)先

    根據(jù)東風(fēng)裕隆之前披露的消息顯示，2014年東風(fēng)裕隆將面向市場(chǎng)推出新 大7 SUV和優(yōu)6  SUV兩款新車，同時(shí)東風(fēng)裕隆也為2014年制定了5萬輛的銷售目標(biāo)。根據(jù)公開消息，納智捷 新大 7 SUV已經(jīng)開始預(yù)售，并將在北京國(guó)際車展上市，另一款重量級(jí)新車優(yōu)6  SUV也將在北京車展期間公布預(yù)售價(jià)格。

    作為中國(guó)汽車市場(chǎng)的后來者，東風(fēng)裕隆甫入市場(chǎng)就以精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和差異化的產(chǎn)品策略成功躋身中國(guó)市場(chǎng)主流汽車品牌，目前已經(jīng)擁有超過6萬臺(tái)的保有用戶群體。納智捷售后負(fù)責(zé)人介紹，西南地區(qū)一直是納智捷品牌的銷售重點(diǎn)區(qū)域，擁有大量的保有用戶和潛在用戶群體，但因?yàn)槲髂系貐^(qū)的物流大都通過陸路運(yùn)輸，時(shí)間長(zhǎng)、成本高，所以西南地區(qū)售后服務(wù)較國(guó)內(nèi)其它地區(qū)一直存在時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高等問題。

    該負(fù)責(zé)人指出，納智捷的理念就是“預(yù)先設(shè)置、超越期待”，2014年也是納智捷快速提升銷量的一年，所以作為售后服務(wù)部門，也是秉承這一理念加速售后服務(wù)的合理布局。西區(qū)備件分庫的建成將極大限度降低地區(qū)備件的物流成本和供應(yīng)時(shí)間。該負(fù)責(zé)人舉例說，以往用戶到汽車生活館維修需要更換零件，備件可能需要一周左右的時(shí)間，現(xiàn)在最多三天就可以收到備件，成都周邊地區(qū)一天就可以了，大大縮短了客戶等待時(shí)間，更可以進(jìn)一步有效提升顧客滿意度。