隨著消費觀念的升級，消費者在選車、用車時的考量更加全面，除了產(chǎn)品品質(zhì)外，服務(wù)滿意度及品牌形象等“軟實力”也越來越受到重視。由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會主辦的中國汽車用戶滿意度測評，自2002年發(fā)布以來憑借其科學(xué)性和權(quán)威性，已成為判斷汽車質(zhì)量的重要參考。

    在本次評選中，全新途觀L榮獲2017年B級SUV組市場關(guān)注新車組冠軍。這款德系高端中型SUV自1月上市以來，獲得眾多消費者青睞，截至8月累計銷售近11.8萬輛，并連續(xù)數(shù)月獲得單一合資SUV車型月銷冠軍。

    在中型轎車組中，大眾品牌新桑塔納、朗逸與凌渡實現(xiàn)對A級車市場的全面覆蓋，憑借強勁的產(chǎn)品實力與良好的口碑，分別在“8-10萬中型轎車”、“10-15萬中型轎車A類（三廂）”與“15-20萬中型轎車”組中位列榜首。

    在25萬以下中大型轎車組中，斯柯達速派獲得用戶滿意度冠軍，近日速派2018款煥新登場，將為消費者帶來全面升級的品質(zhì)駕乘體驗。此外， Polo也在“7萬以上緊湊型轎車”組中奪冠，于上市15年之際再次展現(xiàn)A0級精品座駕的不凡吸引力。

    此外，上汽大眾大眾品牌在售后服務(wù)滿意度評選中位列榜首。目前，大眾品牌擁有超過1300家營銷服務(wù)網(wǎng)點，為消費者提供便捷、專業(yè)、細致的服務(wù)體驗，服務(wù)品牌“Techcare 匠心摯誠”充分洞察國內(nèi)消費者本土化的需求，提供針對性的貼心服務(wù)，得到了車主的高度認可。

    未來，上汽大眾將繼續(xù)堅持以用戶為導(dǎo)向，持續(xù)提升用戶滿意度，用富有情感、高價值、操作簡便的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)打動用戶，致力于成為值得信賴、最具價值、富有創(chuàng)新精神的汽車合資企業(yè)。