西寧市林肯領航員的售后很不錯。

等待區(qū)設施齊全，有熱飲零食，橫跨中午有午餐，能遛娃休息，能刷手機看電視玩游戲。

會主動聯(lián)系車主詢問保養(yǎng)需求，提前預約，上門服務也不打折扣，還會解釋可能存在的條件差異。

進店保養(yǎng)會建服務群，群里有多個崗位人員包括領導，重視客戶滿意度，有問題能及時溝通，工作人員互相監(jiān)督，保養(yǎng)過程也發(fā)群里讓車主清楚。

對于距離較遠的車主，每月有定期上門服務，詢問車輛使用情況，約好時間地點，服務和技術靠譜，群里隨時反饋進度，保養(yǎng)完客服還會關心用車情況。

林肯品牌在售后服務方面注重專業(yè)性和規(guī)范性，維修網點分布廣，維修人員經過嚴格培訓，具備高專業(yè)素養(yǎng)和技術水平，能準確診斷并解決問題。

廠家保證常用配件充足庫存，特殊配件能及時調配，減少車主等待時間。

維修成本相比普通品牌車型略高，但質保期內非人為故障維修免費。

每次維修完成后會進行多次檢測，確保車輛恢復最佳狀態(tài)，并提供詳細維修報告。

林肯領航員總統(tǒng)版售后服務出色，為車主建專屬服務群，保養(yǎng)過程發(fā)群里，售后等待區(qū)設施全，有午餐供應，每月固定上門服務，提前預約，到維修點有專人等待，服務不打折。

工作人員技術精湛，迅速處理常規(guī)保養(yǎng)和突發(fā)維修，給出最佳方案，善于傾聽理解客戶需求。

剛提車對功能不了解，在服務群提問有師傅及時回復。

車輛出事故，工作人員迅速響應，提供專業(yè)指導，救援人員及時趕到，提供急救藥品和專業(yè)救援服務，事后持續(xù)關心車主身體，安排車輛維修。

還提供免費洗車、內飾清潔等增值服務。

林肯航海家保養(yǎng)費用比寶馬 X3 和奔馳 GLC 低，保養(yǎng)周期合理，配件更換成本適中。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）