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宇通大巴車的售后服務怎么樣

2025-01-21 01:27:05 作者:資訊小編

宇通大巴車的售后服務相當出色。

它連續(xù)多年獲得“CTEAS 十二星級(服務能力持續(xù)有效驗證)”認證,這表明其在服務質量、體系、標準等方面行業(yè)領先。

宇通在全國有 13 家獨資 4S 中心站,1600 多家合作服務站、經銷商,形成輻射全國的服務網絡,還有 600 余人的直服團隊,全年 365 天、7×24 小時全天候響應。

不僅提供常規(guī)維修保養(yǎng),還引入“預防式維修”,降低故障和維修成本,提高運營效率和安全。通過“智能監(jiān)控+智能用車+智能養(yǎng)車”提前預判并解決車輛故障,降低運營成本,保障運營安全。

宇通還能結合客戶需求精準制定解決方案,比如解決公交客運企業(yè)服務覆蓋范圍有限等痛點。像格爾木鹽湖交運引入宇通新能源客車后,其貼心周到的服務就得到駕駛員一致認可,服務站就在公司旁,每月進行一次車輛安全檢查。

宇通在面對客戶緊急需求時響應迅速,比如某客戶車輛在營口轉向故障,宇通協調解決未影響第二天運營。在旅游旺季針對熱門景點推出旅游服務保障,服務人員在高海拔地區(qū)為客戶車輛檢查和解決問題。

在疫情期間和扶貧攻堅中展現出色服務擔當和人文關懷。

宇通客車以 84.82 分的成績榮獲 2024 年度卡思調查客車品牌第一名。

未來,宇通將加速直服布局,計劃投入運營更多直營服務中心和配件庫,達成“百站千人”目標,形成更完善售后服務體系,繼續(xù)以客戶為中心,提供更專業(yè)、高效、智能的服務體驗,為客戶創(chuàng)造更大價值,推動行業(yè)服務標準提升。

(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯網)

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