戴姆勒奔馳的售后服務(wù)非常出色。

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋預(yù)約、保養(yǎng)提醒、取送車等環(huán)節(jié)，進(jìn)廠車輛 100%預(yù)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決潛在問題，保養(yǎng)后恢復(fù)出廠配置。

硬件設(shè)備先進(jìn)，像制動(dòng)力測試、剎車片磨損檢測、LED 大燈檢測等設(shè)備精準(zhǔn)高效。

人才培養(yǎng)體系完善，全國 28000 多名客服人員每年平均接受 2 天在職培訓(xùn)，從初階到高階要?dú)v經(jīng)超 100 小時(shí)在線培訓(xùn)、近 1000 小時(shí)面授課程、約 600 小時(shí)團(tuán)隊(duì)技術(shù)交流和至少 5000 臺實(shí)車操練，總時(shí)長超 9 年，確保專業(yè)高效服務(wù)。

還提供 24 小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)解決問題。

消費(fèi)清晰透明，無捆綁強(qiáng)制消費(fèi)，配件渠道正規(guī)。

維修保養(yǎng)全場景操作規(guī)范，如鈑金噴漆有嚴(yán)格工序，防腐防銹處理細(xì)致，車身縫隙精準(zhǔn)測量調(diào)整，恢復(fù)車輛記憶配置。

奔馳以標(biāo)準(zhǔn)化流程、先進(jìn)設(shè)備、專業(yè)人才和貼心服務(wù)，為車主帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）