長安商務(wù)車的售后服務(wù)挺不錯的。

長安歐尚作為長安汽車旗下品牌，自 2018 年用新“云”字標(biāo) logo 后進(jìn)入新階段，推行“四端一體”戰(zhàn)略，線上線下銷售及售后都以客戶為主導(dǎo)。

有訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，維修技術(shù)好，服務(wù)時間快，解決問題能力強(qiáng)，能針對不同車型提供可靠服務(wù)。

服務(wù)價格合理，比市場價格低，不損害消費者權(quán)益。

服務(wù)方式多樣，有線下和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，能在線查看維修信息和處理訂單。

服務(wù)范圍廣，不僅維修，還包括美容、改裝等。售后認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期回訪，確保滿意。

比如長安歐尚車主保養(yǎng)，4S 店提前告知車輛情況方便預(yù)約，客戶休息區(qū)有茶水點心，大屏幕能看保養(yǎng)情況，客服周到，續(xù)水送點心。提車時準(zhǔn)備飯菜水果，交車儀式好。

車輛維修時工作人員熱情耐心，師傅認(rèn)真，還做全車檢查，小問題如油箱蓋彈不出也能迅速解決并講解。沒時間去店可網(wǎng)上免費上門取送車。

長安汽車售后客戶滿意度高，在 20 個汽車品牌 4S 店服務(wù)滿意度測評中位居自主品牌第一。

截至 2020 年底累計用戶達(dá) 1900 萬，為提升滿意度啟動“一號工程——客戶服務(wù)工程”，堅持“快捷、直達(dá)、精準(zhǔn)、互動”理念，實施“五大承諾”，今年投入超 10 億，問題改善率 78%，開展 3800 余場終端培訓(xùn)，建 11 個微信群，高管在線解答問題，客戶滿意度超 95%。

未來三年計劃投入 30 億用于“知音伙伴服務(wù)計劃”。

總之，長安商務(wù)車售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，態(tài)度好，細(xì)節(jié)處理到位，價格親民，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）