江淮汽車貨車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

服務(wù)站分布廣泛，全國各地都有，車子出問題能迅速解決。像梁老板的江淮貨車用了近 6 年，除正常更換離合片和夾盤外沒大毛病。

江淮 1 卡帥鈴 EV5 純電輕卡的電池包有 8 年或 40 萬公里質(zhì)保。每月 20 號(hào)是江淮輕卡服務(wù)品牌日，會(huì)開展服務(wù)活動(dòng)。每年 5 月 20 號(hào)還有年度活動(dòng)。比如 1 月 20 日，蚌埠和濟(jì)南同時(shí)開展活動(dòng)，有暖心服務(wù)、主動(dòng)拜訪，獲好評(píng)。

江淮售后秉持“五星服務(wù)、全程呵護(hù)”理念。曾有客戶車子路上多次熄火無法行駛，維修技工半小時(shí)趕到現(xiàn)場排查，取出油管雜物排除故障。春節(jié)前夕調(diào)研，客服 21 秒后接通，采集存儲(chǔ)車輛信息全面，能給出預(yù)判和費(fèi)用說明，聯(lián)系服務(wù)站也快。

江淮輕卡給客戶五大價(jià)值體驗(yàn)，依托車聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。疫情期間通過線上聯(lián)系協(xié)調(diào)，用 QQ、釘釘開展線上培訓(xùn)，編制指導(dǎo)手冊(cè)提升技能。服務(wù)站主動(dòng)回訪，對(duì)長期不使用車輛講解存放事項(xiàng)，疫情相關(guān)車輛可超保期延后 6 個(gè)月保養(yǎng)維修，服務(wù)車輛超千臺(tái)次，維修費(fèi)用全免。

江淮卡車的 K7 系列售后服務(wù)也備受贊譽(yù)，新疆的多家經(jīng)銷商和服務(wù)站都為車主提供便捷快速服務(wù)。

江淮汽車承諾提供 24 小時(shí)全天候客戶服務(wù)，客戶保修及緊急調(diào)件在 24 小時(shí)內(nèi)落實(shí)，救援服務(wù)在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。導(dǎo)入了售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，建立了“一家親”服務(wù)品牌，提出了四大服務(wù)承諾。

國內(nèi)有近 4000 家銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，國際上有 700 余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還開發(fā)了 400 呼叫中心。

江淮輕卡以“五星服務(wù)，全程呵護(hù)”為口號(hào)，帶給客戶更快捷、更專業(yè)、更貼心、更全面、更超值的體驗(yàn)。公司依托車聯(lián)網(wǎng) 3.0 系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)，不斷推進(jìn)數(shù)字化、智能化服務(wù)升級(jí)。目前，江淮輕型商用車擁有超過 1300 家的一級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和上千家的二級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍布全國，提供 24 小時(shí)服務(wù)，對(duì)救援要求在 0.5 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。還針對(duì)不同時(shí)間點(diǎn)、群體和行業(yè)車輛制定相應(yīng)服務(wù)保障方案。

總之，江淮汽車貨車售后服務(wù)在及時(shí)性、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)保政策等方面表現(xiàn)出色，能讓用戶放心、安心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）