上海通用汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

許多車主反饋良好，比如有車主提車不久右后窗升降異響，4S 店迅速解決，總部和工廠技術(shù)人員還跟進并提供詳細原因和處理辦法。

疫情期間，為老客戶延長 3 個月保修期，涵蓋別克、雪佛蘭、凱迪拉克，提供上門取送車服務(wù)，包含車內(nèi)消毒殺菌和空調(diào)養(yǎng)護，還延長還款期。

新客戶能享云看車、上門試駕和云手續(xù)等定制服務(wù)。

車輛發(fā)動機和變速箱等主要零部件原廠質(zhì)保 8 年或 16 萬公里，遠超市場平均水平。

別克、雪佛蘭和凱迪拉克用戶可享 OnStar 安吉星 4G 車聯(lián)應(yīng)用終身免費流量且大幅擴容。

開創(chuàng)許多售后服務(wù)“標(biāo)配”，如 4S 店、服務(wù)品牌和廠家售后支持中心等。

旗下三大服務(wù)品牌各有特色，別克關(guān)懷服務(wù)主動，推出創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品；雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)提供主動關(guān)懷服務(wù)；凱迪拉克尊崇有加 PLUS 服務(wù)建立“一對一”專享機制。

建有五大售后配件配送中心，提供可靠后勤保障。

數(shù)字時代，三大品牌推出手機 APP 終端應(yīng)用，引入 e-Service 可視化智能科技，開設(shè)“別克售后旗艦店”。

像別克 GL8 車主體驗更換機油機濾基礎(chǔ)保養(yǎng)，從接車到完成保養(yǎng) 5 分鐘，服務(wù)顧問仔細檢查，主動介紹，客休區(qū)設(shè)施全，人員熱情，透明車間，結(jié)算費用與預(yù)估一致，交車規(guī)范，綜合得分高。

總之，上海通用汽車售后服務(wù)涵蓋全面，優(yōu)質(zhì)高效，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）