一汽豐田轎車(chē)的售后服務(wù)非常出色。

連續(xù)四年蟬聯(lián)合資品牌銷(xiāo)售和售后服務(wù)滿(mǎn)意度雙料冠軍，售后服務(wù)滿(mǎn)意度更是實(shí)現(xiàn)六連冠。

旗下卡羅拉等車(chē)型在細(xì)分市場(chǎng)奪冠。

服務(wù)理念是“專(zhuān)業(yè)對(duì)車(chē)，誠(chéng)意待人”，踐行六項(xiàng)服務(wù)承諾，包括高水平技師、純牌零件、一次修復(fù)、準(zhǔn)時(shí)交車(chē)、全天候服務(wù)、價(jià)格透明。

線(xiàn)上通過(guò)超級(jí) APP 與用戶(hù)溝通，線(xiàn)下推進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)店升級(jí)提升服務(wù)。

全國(guó)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)提供 24 小時(shí)快速服務(wù)，有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合新技術(shù)服務(wù)車(chē)主，價(jià)格合理。

提供可靠售后保障，服務(wù)期內(nèi)車(chē)輛出問(wèn)題優(yōu)質(zhì)解決。

會(huì)員享免費(fèi)保養(yǎng)等福利，5Q 服務(wù)確保高質(zhì)量高效率，如 60 分鐘快速保養(yǎng)。

部分 4S 店有檢測(cè)線(xiàn)，開(kāi)展用車(chē)學(xué)堂活動(dòng)。

質(zhì)量保證期內(nèi)，車(chē)輛問(wèn)題可免費(fèi)修理或換零件，嚴(yán)重問(wèn)題可協(xié)商換車(chē)。

服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高，通過(guò)大賽提升，有嚴(yán)格全面考核。

人才培養(yǎng)體系完善，T-TEP 合作學(xué)校培養(yǎng)基礎(chǔ)人員，多地培訓(xùn)中心開(kāi)展各級(jí)培訓(xùn)及認(rèn)證考試。

服務(wù)顧問(wèn)重要節(jié)點(diǎn)執(zhí)行到位，報(bào)價(jià)結(jié)算清晰，維修建議明確。

客服中心 24 小時(shí)咨詢(xún)，快速響應(yīng)需求。

原廠配件保障車(chē)輛性能安全。

維修網(wǎng)點(diǎn)眾多，預(yù)約服務(wù)節(jié)省等待時(shí)間，透明報(bào)價(jià)讓用戶(hù)明確費(fèi)用。

用戶(hù)評(píng)價(jià)好，如態(tài)度好、速度快、周到、費(fèi)用透明誠(chéng)信。

綜上，一汽豐田售后服務(wù)質(zhì)量高，維修便利，選它能享優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）