廣州中升豐田的客戶滿意度是比較高的。

這主要得益于以下幾個(gè)方面。

首先，它是中升集團(tuán)的一部分，自 2004 年 12 月成立，總投資 2000 萬元，占地 7500 平方米，位于廣園快速與新新公路交匯處，是增城唯一的豐田 4S 店，有著獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)。

其次，維修技術(shù)專業(yè)，采用豐田售后服務(wù)管理模式，配備先進(jìn)檢測(cè)工具和設(shè)備，像汽車多功能檢測(cè)線、大梁校正儀、豐田汽車專用電腦檢測(cè)儀、電腦調(diào)漆中心、功能先進(jìn)的烤漆房等，都獲豐田公司推薦。

再者，管理人員和技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，通過豐田公司培訓(xùn)取得上崗資格，公司有多名專業(yè)技師和高級(jí)技工，2/3 員工具汽車專業(yè)大學(xué)學(xué)歷。

另外，提供 24 小時(shí)救援服務(wù)，購車后客戶享 5000 至 10000 公里免工時(shí)費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)和兩年/50000 公里免費(fèi)品質(zhì)保證服務(wù)。

銷售的豐田車型按全國統(tǒng)一價(jià)格訂單式銷售，確保價(jià)格透明公正，所售整車及配件均從豐田原廠直接進(jìn)貨，保證品質(zhì)。

還有 24 小時(shí)投訴應(yīng)對(duì)，客戶投訴 24 小時(shí)內(nèi)專人電話回復(fù)，服務(wù)接待熱情，有免費(fèi)小零食飲料，保養(yǎng)時(shí)間快不用久等，還有 DIY 售后服務(wù)活動(dòng)。

廣州市 2006 年度十佳經(jīng)銷商、廣州 2006 年十大杰出品牌經(jīng)銷商、2006 年 7 月廣州中升豐田榮獲一汽豐田 06 年上半年度綜合排名全國第三名、一汽豐田華南區(qū) 06 年上半年度客戶滿意度高。

總之，從多方面來看，廣州中升豐田的客戶滿意度較高，是值得信賴的。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）