極氪軟件接收不到數(shù)據(jù)，可能是以下原因及對應(yīng)的解決辦法。

極氪 APP 在手機后臺被清理，要確保其在后臺保持運行不被清理。

天線接觸不良，檢查天線，有問題就更換或調(diào)整。

電路故障得請專業(yè)維修人員檢測維修。

當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋不佳，那就更換停車或行駛地點。

存在信號干擾，遠(yuǎn)離干擾源。

車機系統(tǒng)有問題，更新到最新版本，若還有問題可能是小程序有 Bug 需后臺修復(fù)。

賬號登錄出問題，檢查車機高德地圖賬號和手機賬號是否登錄且為同一賬號。

微信定位處理方面，若有微信發(fā)來的定位，打開微信將位置發(fā)給“高德地圖車機版”并點擊確定讓車機高德地圖接收。

提前設(shè)置好相關(guān)互聯(lián)功能，打開車機高德地圖完成手機與車機賬號的登錄和連接提示操作。

確認(rèn)手機系統(tǒng)設(shè)置中的地理位置已開啟，系統(tǒng)已給微信 APP 授權(quán)，也要給極氪 APP 授權(quán)地理位置信息。

若 GPS 定位關(guān)閉，理論上可通過網(wǎng)絡(luò)定位，不行就關(guān)閉其他定位軟件試試。

開啟微信小程序的定位權(quán)限，在設(shè)置界面找到定位權(quán)限并設(shè)置為允許。

關(guān)注小程序配置，在 app.json 里面增加 permission 屬性配置。

權(quán)限設(shè)置別給極氪 app 太高權(quán)限，車機或手機系統(tǒng)故障就重啟車機網(wǎng)絡(luò)，app 本身有 bug 就嘗試卸載重裝或等待更新、向官方反饋。

手機系統(tǒng)與 app 不兼容就及時進(jìn)行 ota 升級。

新車出現(xiàn)車機無網(wǎng)絡(luò) NZP 無法使用的情況。

網(wǎng)絡(luò)問題會導(dǎo)致數(shù)據(jù)不實時更新，檢查車機和手機網(wǎng)絡(luò)連接。

車機系統(tǒng)故障就重啟。

軟件設(shè)計邏輯差異可能需要車輛通電或遠(yuǎn)程操作，確保車輛通電或操作。

賬號登錄異常就退出重新登錄。

定位不準(zhǔn)嘗試重新安裝 app，不行就聯(lián)系廠家。

極氪提示沒聯(lián)網(wǎng)，可駛離信號差的地方，重啟車機系統(tǒng)。

懷疑車輛網(wǎng)絡(luò)模塊損壞聯(lián)系售后檢測維修。

聯(lián)系運營商客服詢問網(wǎng)絡(luò)情況或換 SIM 卡。

檢查并重新配置車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，更換損壞硬件、修復(fù)連接線。

有信號干擾就更換頻道或移除障礙物。

更新車載系統(tǒng)軟件。

車聯(lián)網(wǎng)欠費就繳費，后臺系統(tǒng)問題回 4S 店售后處理，也可斷開電瓶負(fù)極讓車機重啟。

極氪網(wǎng)絡(luò)突然沒反應(yīng)，駛離信號差區(qū)域，重置網(wǎng)絡(luò)，斷電瓶線 5 分鐘再重接，檢查手機極氪 APP 權(quán)限管理確保定位權(quán)限開啟，撥打運營商客服電話或換 SIM 卡，懷疑車輛網(wǎng)絡(luò)模塊損壞聯(lián)系售后，留意網(wǎng)絡(luò)故障，車輛本身有故障就去 4S 店檢查。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）