廣汽豐田第一店的員工培訓(xùn)體系十分完善。

新員工培訓(xùn)采用“三段式培訓(xùn)法”，有基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括公司文化、企業(yè)理念、產(chǎn)品知識、質(zhì)量管理等基礎(chǔ)知識；職能培訓(xùn)涵蓋生產(chǎn)技能、管理技能等崗位技能；實踐培訓(xùn)讓新員工通過實際操作掌握工作技能。

培訓(xùn)內(nèi)容豐富，要了解公司價值觀、理念、行為準(zhǔn)則，熟悉產(chǎn)品線和特點，掌握質(zhì)量、生產(chǎn)管理等體系流程標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)目標(biāo)明確，要了解企業(yè)文化和核心價值觀，提升員工認同感歸屬感；掌握產(chǎn)品知識和技術(shù)要求，提高專業(yè)能力綜合素質(zhì)；強化團隊合作和溝通能力，提效率增協(xié)作；提升客戶服務(wù)意識和質(zhì)量，增強公司形象滿意度；建立健全考核體系，激勵員工共發(fā)展。

培訓(xùn)內(nèi)容多樣，企業(yè)文化和核心價值觀培訓(xùn)，有理念傳達認同、敬業(yè)精神培養(yǎng)、團隊合作協(xié)作、品質(zhì)意識和企業(yè)使命愿景；產(chǎn)品知識和技術(shù)培訓(xùn)，含公司品牌介紹、產(chǎn)品線特點、技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)各方解決問題；綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)，包括溝通技巧能力、時間管理效率提升、團隊合作建設(shè)、自我管理職業(yè)規(guī)劃；還有客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)。

為保人才素質(zhì)穩(wěn)定，提升銷售任務(wù)執(zhí)行能力，廣汽豐田規(guī)范經(jīng)銷店內(nèi)部培訓(xùn)管理。種子講師負責(zé)規(guī)劃實施一線人員培訓(xùn)，銷售經(jīng)理和總經(jīng)理提供保障并監(jiān)督管理，GTMC 培訓(xùn)室開展能力提升和專項培訓(xùn)，提供全面支持。

廣汽豐田的培訓(xùn)受豐田自身發(fā)展需求、日本企業(yè)文化影響，也因汽車制造行業(yè)特點，注重實踐操作，方式多元化，持續(xù)改進，高度關(guān)注員工發(fā)展。還為員工提供有競爭力的基礎(chǔ)性和激勵性薪資福利，以及人性化員工福利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）