一汽大眾客服有專門(mén)針對(duì)新能源汽車(chē)的服務(wù)。

超過(guò) 500 家經(jīng)銷商已被授權(quán)提供新能源汽車(chē)維修服務(wù)。他們?yōu)樾履茉雌?chē)用戶制定了專屬的流程、權(quán)益和服務(wù)。

對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了技能專業(yè)和服務(wù)培訓(xùn)，擴(kuò)充了專業(yè)人才儲(chǔ)備，還通過(guò)開(kāi)展技能大賽提升售后人員素養(yǎng)。

打造了“一中心三平臺(tái)”的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化服務(wù)。

未來(lái)會(huì)擴(kuò)展個(gè)性化增值服務(wù)業(yè)務(wù)，持續(xù)構(gòu)建售后服務(wù)新生態(tài)。

一汽 - 大眾奧迪品牌新能源車(chē)也有售后服務(wù)承諾，比如汽車(chē)產(chǎn)品包修期整車(chē) 3 年或 100,000 公里，三包有效期整車(chē) 2 年或 50,000 公里，三電質(zhì)保期因車(chē)型而異。

奧迪有成熟的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為售后人員提供全面培訓(xùn)，包括高電壓安全規(guī)則、部件知識(shí)、系統(tǒng)診斷和維修等技術(shù)培訓(xùn)，以及安全規(guī)則、部件產(chǎn)品知識(shí)、注意事項(xiàng)和服務(wù)流程等非技術(shù)培訓(xùn)，高壓電維修技師需具備專業(yè)資質(zhì)。

總之，一汽大眾客服在新能源汽車(chē)服務(wù)方面做了很多工作，能為用戶提供較好的服務(wù)體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）