保時(shí)捷中心的工作人員需具備多種關(guān)鍵技能。

服務(wù)顧問要能以保時(shí)捷形象接觸問候客戶，提供車輛檢查、試駕等幫助，籌劃售后服務(wù)與產(chǎn)品，與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)保證工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理投訴并落實(shí)后續(xù)措施，熟悉新產(chǎn)品新技術(shù)，向總管反饋及更新客戶數(shù)據(jù)，得有?？埔陨蠈W(xué)歷、2 年以上中高端汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、熟練操作辦公軟件和售后系統(tǒng)、專業(yè)知識(shí)技術(shù)、汽車駕駛證，有認(rèn)證服務(wù)顧問資格更佳。

車間技師要有積極態(tài)度，守規(guī)章保維修質(zhì)量，有良好溝通協(xié)調(diào)與責(zé)任心，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，接受派工開展機(jī)電維修檢查，保證竣工質(zhì)量和時(shí)間，檢查維修設(shè)備工具，參與環(huán)境清理，按規(guī)范作業(yè)保安全，需三年以上高端品牌 4S 店機(jī)電維修經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車發(fā)動(dòng)機(jī)等維修與故障判斷能力，有較好汽車原理知識(shí)和學(xué)習(xí)能力。

銷售顧問要有大專學(xué)歷、2 - 3 年汽車零售經(jīng)驗(yàn)，有大眾等品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，豐富銷售經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)語言表達(dá)應(yīng)變溝通協(xié)調(diào)能力，熟練計(jì)算機(jī)技能，有親和力能主動(dòng)吸引顧客，適應(yīng)高壓，會(huì)駕駛優(yōu)先。

鈑噴服務(wù)顧問負(fù)責(zé)安排預(yù)約服務(wù)、接待交付事故維修車輛、處理投訴、維護(hù)關(guān)系，關(guān)鍵技能有信息分析等多種能力、各種溝通能力、軟件操作等，任職要求大專學(xué)歷，本科優(yōu)先，會(huì)英語優(yōu)先，有兩年以上中端品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，會(huì)系統(tǒng)和軟件操作。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）