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比亞迪云服務(wù)的故障排除方法有哪些

2025-01-14 22:35:41 作者:資訊小編

比亞迪云服務(wù)出現(xiàn)故障不用愁,以下這些排除方法能幫您解決問題。

要是云服務(wù)不能用,像定位、開空調(diào)、開鎖解鎖等功能失效,顯示信號弱,可能是版本過低,把 PAD 升級到最新版本就行。

所處環(huán)境信號弱的話,換個信號好的地方試試。

PAD 故障的話,用 U 盤強刷 PAD 到最新版本,還不行就更換 PAD。

車輛硬件有問題也會導(dǎo)致,比如 PAD 未檢測到車輛車架號,可能是相關(guān)線束斷路,測量 PAD 插頭的動力網(wǎng) CAN 線,若 CAN 低電壓異常,根據(jù)電路圖檢查集成式車身控制器的對應(yīng)線路和插頭,處理針腳問題,重新包裹線束。

車內(nèi)蓄電池出問題,拔下車內(nèi)蓄電池,等待幾分鐘后重新插上,促使中控斷電重啟。

網(wǎng)絡(luò)連接有狀況,確保網(wǎng)絡(luò)連接正常,檢查網(wǎng)線是否松動、無線網(wǎng)絡(luò)信號是否穩(wěn)定,關(guān)閉防火墻或添加例外規(guī)則,處理 DNS 解析錯誤。

如果到店檢查故障存在,有 4G 圖標,流量正常,信號滿格,升級終止是電量小于 10%,儀表顯示 SOC 在 96%,充滿電后故障依舊,用 U 盤強刷 PAD 到最新版本后不提示升級但云服務(wù)仍無法使用,重啟 PAD 斷電瓶負極也不行。

通過 400 電話后臺查詢原因為 PAD 未檢測到車輛車架號,而 PAD 監(jiān)測車架號通過網(wǎng)關(guān)和智能鑰匙控制器,網(wǎng)關(guān)和智能鑰匙集成在多合一里邊,解綁 PAD、倒換多合一故障依舊,倒換 PAD 后測試云服務(wù)正常,3 天后故障再現(xiàn),這時得知 PAD 監(jiān)測車輛車架號是由智能鑰匙控制器和網(wǎng)關(guān)通過動力網(wǎng)來通訊,拆下 PAD 后測量 PAD 插頭測量動力網(wǎng) CAN 線,CAN 高電壓為 2.67V ,CAN 低電壓為 0 異常,根據(jù)電路圖 CAN 高 CAN 低分別到集成式車身控制器 G64(K)9 號腳和 10 號腳,測量 CAN 低到集成式車身控制器 G64(K)10 號腳不導(dǎo)通異常,而測量集成式車身控制器端 G64(K)10 號腳有 2.35V 的電壓。

(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))

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