別克在原產(chǎn)國的售后服務體系具有諸多特點。

其一，主動式關懷服務模式十分出色。通過 Avenir 艾維亞子品牌的私人定制化服務和別克新能源的創(chuàng)新服務，能全方位洞察車主用車問題并主動解決。iBuick APP 能實現(xiàn)一鍵式預約售后、上門取還車，還有實時車況提醒。

其二，4S 店給車主提供了舒適放心的體驗。休息區(qū)配備大投影、按摩座椅、零食飲料，還有嬰幼兒游樂區(qū)。保養(yǎng)時有一對一服務人員詳細介紹，配件可追溯，能看保養(yǎng)直播。

其三，特色服務解車主之急，像 8 小時快速鈑噴。

其四，一對一客戶經(jīng)理全程對接，提供免費食堂餐券，車主有專屬餐飲和就餐區(qū)。而且配件追溯信息可查真?zhèn)?，疫情期間有上門取還車和預約服務通道，還有 24 小時緊急救援服務。

另外，艾維亞車型車主有專屬服務體系和標準，新能源車型車主能享受免費安裝充電樁、搜索附近可用充電樁等服務。

總之，別克在原產(chǎn)國的售后服務體系，以主動關懷、舒適體驗、特色服務、專屬對接等，給車主帶來了貼心、全面、高效的服務，讓車主的用車生活更加便捷、安心和愉快。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）