撥打吉利汽車電話要注意選好通話時(shí)間，非緊急事務(wù)別在對(duì)方休息、用餐或節(jié)假日時(shí)段打。

通話前明確目的，想好咨詢內(nèi)容，盡量 3 分鐘內(nèi)結(jié)束通話。過(guò)程中保持友好，別大聲喧嘩，用語(yǔ)規(guī)范，先自我介紹再說(shuō)明來(lái)意。對(duì)方不在就留下姓名、公司和聯(lián)系方式。

接電話要三聲內(nèi)接起，主動(dòng)問(wèn)候并報(bào)部門和姓名，用文明禮貌語(yǔ)，熱情謙和，音量適中。需擱置或讓客戶等待要提前告知并致歉，每 20 秒確認(rèn)對(duì)方是否愿意等。轉(zhuǎn)接電話要迅速且確認(rèn)無(wú)誤，沒(méi)應(yīng)答就重復(fù)接聽(tīng)并詢問(wèn)是否繼續(xù)等。留言要包含致、發(fā)自、日期、記錄者簽名和內(nèi)容。保持微笑，咳嗽或打噴嚏說(shuō)對(duì)不起，別吃零食、抽煙或嚼口香糖。

吉利汽車提供全天候客服服務(wù)，24 小時(shí)人工客服熱線 400-886-9888，工作時(shí)間每天 8:00-20:00，全年無(wú)休。

此外還能通過(guò)吉利官方網(wǎng)站、吉利車主 APP 和社交平臺(tái)聯(lián)系客服，獲取購(gòu)車咨詢、售后服務(wù)、故障解答、道路救援、維修預(yù)約、配件購(gòu)買等服務(wù)。

吉利官方電話工作時(shí)間周一至周日，每天上午 9:00 至 11:30，下午 14:00 至 17:00，17:00 至次日 9:00 為值班時(shí)間，可能接聽(tīng)較慢，盡量在工作時(shí)間撥打。

吉利官方電話 4008869888 全國(guó)統(tǒng)一，無(wú)論何地都能咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，可查經(jīng)銷商地址和聯(lián)系方式，了解車輛保養(yǎng)、配件更換等，能預(yù)約維修保養(yǎng)，投訴和提建議也能打這個(gè)電話，客服會(huì)認(rèn)真對(duì)待并解決。

在吉利微信小程序中撥打電話，先進(jìn)入點(diǎn)擊首頁(yè)下方“一鍵聯(lián)系客服”，在彈出聯(lián)系人列表中選擇客服人員，不知聯(lián)系誰(shuí)就點(diǎn)“在線客服”咨詢，系統(tǒng)會(huì)推薦，選好后點(diǎn)擊頭像或名稱進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面，就能看到聯(lián)系方式，點(diǎn)擊即可撥打。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）