在大眾旗下品牌中，售后服務口碑較好的包括上汽大眾、一汽-大眾斯柯達和一汽-大眾奧迪。

上汽大眾的售后服務表現出色，途觀有明確周期的定期保養(yǎng)，惡劣駕駛條件下部分部件保養(yǎng)次數會增加。其多款燃油車獲細分市場用戶滿意度第一，在 2024 年中國汽車用戶滿意度測評指數中蟬聯合資品牌售后服務滿意度桂冠。旗下朗逸純電有 e 出行超級管家，服務關愛品牌全面升級，有龐大銷售網絡和完善售后體系，售后中心遍布全國，提供 24 小時道路救援，維修技師嚴格培訓，能快速準確解決問題，還推出延長保修、免費保養(yǎng)等政策。

上汽大眾斯柯達以“Human Touch 真心呵護”服務理念，推出 E 通道全數字化服務流程，提供豐富線上線下關愛活動和定制化專屬車主權益，疫情期間開展專項服務并創(chuàng)新內容，連續(xù) 15 次榮獲“中國汽車金扳手獎”。

一汽-大眾在 2016 年 IACS 售后服務滿意度調查中保持量產品牌領先地位，大眾品牌堅持“嚴謹就是關愛”的理念，從 2017 年開始的“920”服務節(jié)將售后服務體驗搬進備件中心，在 2019 年度中國主流車市服務質量評價指數中位列合資品牌售后服務最高評價。

一汽-大眾奧迪品牌在 2023 年度中國汽車客戶之聲中榮獲售后服務標桿品牌獎，其售后服務戰(zhàn)略全面升級，推出“恒悅計劃”，提供原廠備件和專業(yè)服務，推出多種售后附件產品，搭建完善售后服務技術管理體系。

綜合各方面數據，上汽大眾斯柯達售后服務分能達到 855 分?？傊?，這些品牌都致力于為消費者提供優(yōu)質的售后服務體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）