大眾旗下汽車品牌中，售后服務(wù)口碑較好的有上汽大眾和一汽-大眾奧迪。

上汽大眾售后服務(wù)口碑最佳，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，能為車主提供便捷服務(wù)。服務(wù)流程規(guī)范，從預(yù)約到維修保養(yǎng)都有標(biāo)準(zhǔn)操作流程。服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)高，能準(zhǔn)確診斷車輛問題并提供有效解決方案。售后服務(wù)網(wǎng)點配備先進(jìn)設(shè)備和舒適休息區(qū)，服務(wù)價值讓車主覺得錢花得值。此外，上汽大眾還在服務(wù)上不斷創(chuàng)新，倡導(dǎo)“擁車成本”概念，推出保值回購等政策，升級服務(wù)承諾，將動力總成終身質(zhì)保覆蓋旗下大眾品牌、斯柯達(dá)品牌全系燃油車型。在 2024 年中國汽車用戶滿意度測評指數(shù)（CACSI）中，上汽大眾旗下多款燃油車獲細(xì)分市場用戶滿意度第一，蟬聯(lián)合資品牌售后服務(wù)滿意度桂冠。

一汽-大眾奧迪連續(xù)兩年榮獲中國汽車客戶之聲——售后服務(wù)標(biāo)桿品牌獎。2023 年對售后服務(wù)戰(zhàn)略全面升級，推出“恒悅計劃”，讓用戶能以更低價格享受優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)。以奧迪原廠備件、專業(yè)服務(wù)作雙重保障，還推出品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品，全網(wǎng)經(jīng)銷商可用。近 80%經(jīng)銷商所需備件當(dāng)日送達(dá)，搭建了精準(zhǔn)高效、專業(yè)務(wù)實的售后服務(wù)技術(shù)管理體系。

綜合各方面數(shù)據(jù)來看，上汽大眾斯柯達(dá)售后服務(wù)分較高，能達(dá)到 855 分。東風(fēng)雪鐵龍售后分 844 分，北京現(xiàn)代售后分 838 分，一汽-大眾售后分 835 分，長安鈴木售后分 827 分，上汽大眾售后分 816 分，東風(fēng)日產(chǎn)售后分 806 分，沃爾沃售后分 802 分，上汽通用別克售后分 801 分，表現(xiàn)都不錯。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）