佛山本田的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。廣汽本田在權(quán)威機(jī)構(gòu) J.D. Power 2024 年中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)研報(bào)告中取得 792 分的高分，連續(xù)四年蟬聯(lián)第一，足見(jiàn)其領(lǐng)先地位。

為提升服務(wù)，開(kāi)發(fā)了 APP，方便車(chē)主預(yù)約保養(yǎng)、查詢(xún)維修記錄。還推出 CMS 系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)處理客戶(hù)問(wèn)題。提出“從服務(wù)一個(gè)人到服務(wù)一家人”概念，開(kāi)設(shè)樂(lè)享養(yǎng)車(chē)服務(wù)中心和超級(jí)服務(wù)中心，打造成休閑空間。常有寵粉日、嗨範(fàn) DAY 等活動(dòng)，助車(chē)主學(xué)養(yǎng)車(chē)知識(shí)。鈑噴中心有先進(jìn)免磨中涂工藝，疑難雜癥能調(diào)動(dòng)全國(guó)技術(shù)專(zhuān)家處理，且每年舉辦技術(shù)技能大賽提升員工水平。數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，一鍵預(yù)約省時(shí)省力。

佛山地區(qū)的本田 4S 店也表現(xiàn)優(yōu)秀。背景深厚，團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)，成員經(jīng)嚴(yán)格篩選和培訓(xùn)，熟悉各類(lèi)車(chē)型，能把握客戶(hù)需求，解決技術(shù)和疑問(wèn)。主營(yíng)銷(xiāo)售、維護(hù)服務(wù)、零部件供應(yīng)及車(chē)輛保養(yǎng)等。銷(xiāo)售提供多種車(chē)型和專(zhuān)業(yè)購(gòu)車(chē)咨詢(xún)。維護(hù)服務(wù)有先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)檢測(cè)維修。提供原廠零部件，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理。重視信息反饋，通過(guò)調(diào)查回訪改進(jìn)服務(wù)。

4S 店由安迅汽車(chē)集團(tuán)打造，基因優(yōu)秀，接待熱情專(zhuān)業(yè)，維修保養(yǎng)按標(biāo)準(zhǔn)操作，優(yōu)化流程提效率。店內(nèi)規(guī)模大，位于交通便捷處。零部件倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備豐富原廠件，提供查詢(xún)訂購(gòu)配送服務(wù)。服務(wù)宗旨是以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)貼心服務(wù)，內(nèi)容豐富多樣，包括銷(xiāo)售服務(wù)有全系列車(chē)型和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，維修服務(wù)技師經(jīng)驗(yàn)豐富技能專(zhuān)業(yè)，保養(yǎng)服務(wù)科學(xué)合理用原廠配件，還有保險(xiǎn)理賠等一站式服務(wù)。服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，品質(zhì)上高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求注重細(xì)節(jié)，效率上采用先進(jìn)模式流程優(yōu)化環(huán)節(jié)，技術(shù)上技師培訓(xùn)考核不斷引進(jìn)新技術(shù)設(shè)備。

總之，佛山本田售后服務(wù)令人滿(mǎn)意，讓車(chē)主安心舒心。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）