附近二手車的售后服務如何保障
要保障附近二手車的售后服務,可以這樣做。
選擇有完整誠信經營體系的二手車市場,像瑞誠二手車市場就不錯,它自建了維修廠和整備區(qū),還和第三方檢測機構合作推出延長保修服務。
二手車行要豐富售后服務項目,像質保、檢查、維修、代辦過戶等都要有,滿足不同消費者需求。
提高售后服務質量,態(tài)度耐心熱情,高效可靠,讓消費者省時省事省心。
明確開展售后的目的,銷售體量小就合作或外包,體量大考慮自營或合伙。比如年銷售 500 臺以上適合自營合伙式售后。
可以找靠譜的售后服務中心長期合作,或者與懂行的合伙人一起投資,或者和區(qū)域內口碑好的售后服務品牌店深度合作。
要知道法律規(guī)定二手車質保應不少于三個月或者 50000 公里,家用汽車產品的三包有效期不得低于 2 年或者行駛里程 50000 公里,包修期不得低于 3 年或者行駛里程 60000 公里。
買二手車得簽訂質保協議,去正規(guī)市場買。遠軒為客戶提供完備售后保障,有免費檢測、免費洗車、工時折扣、汽車養(yǎng)護、拖車救援等延保服務。
買賣二手車時,先確認車況再交定金,買方要確認車況質量、購置年限、是否為事故車、是否有違法行為沒處理等。
如果格式合同條款不合理,有權要求修改。
還要確認二手車交易平臺提供售后服務的條件和流程。
售出二手車輛前,二手車門店應充分檢查車輛,制定詳細檢查清單,向客戶提供交車檢查報告,有評估師初檢、第三方檢測背書、門店復檢報告,杜絕問題車輛,如實描述車輛瑕疵。
提供詳細車輛歷史記錄,包括保險、維修保養(yǎng)記錄,供買家參考。
為客戶提供有保障的保修,比如三個月或更長時間。
提供高效維修服務,自己門店不具備維修能力,就和可信維修中心合作。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯網)
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