共享電動(dòng)汽車(chē)出現(xiàn)車(chē)輛故障，要快速解決可以這樣做。

發(fā)現(xiàn)故障馬上找共享汽車(chē)平臺(tái)的客服，通過(guò)撥打客服電話或者使用車(chē)內(nèi)應(yīng)急電話，同時(shí)確認(rèn)車(chē)輛位置。

要是車(chē)輛出現(xiàn)熄火、制動(dòng)失靈等狀況，趕緊打開(kāi)引擎蓋查看閉鎖情況。等待維修人員到來(lái)期間，千萬(wàn)別開(kāi)動(dòng)車(chē)輛，注意自身安全和周邊環(huán)境。

然后跟平臺(tái)完成后續(xù)處理，像修改訂單、爭(zhēng)取補(bǔ)貼補(bǔ)償?shù)?，要認(rèn)真交流獲得滿(mǎn)意結(jié)果。

先停車(chē)檢查車(chē)輛情況，確定故障位置，看是車(chē)外像輪胎、車(chē)身的問(wèn)題，還是車(chē)內(nèi)如發(fā)動(dòng)機(jī)、電器等的毛病。

還要查看燃油或電池，燃油不夠就找加油站或者聯(lián)系客服加油，電池有問(wèn)題可能得更換電瓶。對(duì)于電量或油量，電動(dòng)汽車(chē)電量不足或者燃油汽車(chē)油量耗盡都會(huì)導(dǎo)致無(wú)法行駛。電動(dòng)汽車(chē)可通過(guò)車(chē)內(nèi)電量顯示儀表查看剩余電量，燃油汽車(chē)則查看油表。電量或油量不足要及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)解決。

查看車(chē)輛有無(wú)故障提示，儀表盤(pán)上的故障指示燈能反映問(wèn)題，比如發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈、制動(dòng)系統(tǒng)故障燈亮了，要立即停車(chē)告知平臺(tái)按指示操作。

檢查輪胎狀況，輪胎癟氣、受損會(huì)影響行駛，查看外觀有無(wú)破損或漏氣。還要注意手剎是否松開(kāi)，沒(méi)松開(kāi)車(chē)輛無(wú)法行駛。

如果是傳動(dòng)系統(tǒng)故障，像變速器、離合器出問(wèn)題，非專(zhuān)業(yè)人士處理不了，趕緊聯(lián)系客服等待救援。

遇到嚴(yán)重故障無(wú)法修復(fù)，平臺(tái)會(huì)提供換車(chē)，要把故障車(chē)停在指定地點(diǎn)。

共享汽車(chē)壞了，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)維修費(fèi)用，如果是用戶(hù)操作不當(dāng)，用戶(hù)負(fù)責(zé)；汽車(chē)本身質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)負(fù)責(zé)。平臺(tái)應(yīng)在合同中明確規(guī)定相關(guān)責(zé)任，保障用戶(hù)權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）