購買長城越野車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

保養(yǎng)上，4S 店每次都能給車輛做免費全車檢測，保養(yǎng)完還免費洗車。小保養(yǎng)時，師傅換機油和機濾會檢測車輛，并告知下次要檢查的項目，操作熟練專業(yè)。

維修車間備件倉庫里，零配件擺放整齊，展現(xiàn)維修師傅專業(yè)一面。

服務(wù)也很周到，客戶等待時有沙發(fā)、茶水、小吃、電視，還有小朋友的小型游樂園，讓人有賓至如歸之感。

道路救援特別給力，高速上輪胎沒氣，呼叫后半個多小時維修師傅就能趕到。

4S 店用的配件是原廠的，質(zhì)量有保障，售后服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)和服務(wù)意識都高。

長城汽車的服務(wù)網(wǎng)點覆蓋廣泛，全國有 400 多家銷售服務(wù)網(wǎng)點，包括經(jīng)銷商和直營店，很便捷。

服務(wù)質(zhì)量高，售后人員專業(yè)，售后政策人性化，像免費保養(yǎng)、質(zhì)保期內(nèi)免費維修等。

客戶滿意度也高。而且，長城還推出延長保修期、免費道路救援等服務(wù)措施。

服務(wù)流程不斷優(yōu)化，預(yù)約、維修保養(yǎng)便捷高效，有延長質(zhì)保、免費檢測等政策。

還搭建 400 客戶呼叫平臺，實行限時處理閉環(huán)制度，提升問題處理時效性。

實行“配件拉式管理”，自建配件中心庫，縮短物流周期，重點區(qū)域 24 小時配件到貨。

定期舉辦用戶懇談會，直接聘請用戶作品質(zhì)監(jiān)督。

總之，長城汽車的售后服務(wù)質(zhì)量好，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）