廣汽本田車的售后服務相當出色。

J.D. Power 發(fā)布的報告顯示，廣汽本田已連續(xù)四年蟬聯(lián)主流車品牌售后服務冠軍。

它在服務預約方面緊跟潮流，全新升級的廣汽本田 APP 讓用戶一鍵預約，像點外賣一樣方便，能自由選擇服務點和時間，享受 VIP 保養(yǎng)服務。

服務理念領先，提出“從服務一個人到服務一家人”的創(chuàng)新模式，“樂享養(yǎng)車”服務中心和超級服務中心提供一站式服務，讓車主用車無憂。

注重服務團隊培養(yǎng)，舉辦十六屆售后服務技術技能競賽，打造專業(yè)過硬的“夢之隊”，保障售后問題能高效解決。

在質量控制上嚴格把關，零部件采購與優(yōu)質供應商合作，生產中采用先進工藝和自動化設備，確保車輛性能和質量可靠。

全國范圍內建立廣泛網絡，服務人員經嚴格培訓考核，具備豐富知識，能迅速準確診斷并解決問題。

服務流程注重細節(jié)和客戶體驗，專人跟進各環(huán)節(jié)，高效便捷。

特約店設施設備更新和服務人員業(yè)務技能培訓全面細致，每款車型均有對應專業(yè)設備，每個工序嚴格按維修手冊執(zhí)行。

所有特約店導入“綠色特約店”系統(tǒng)，使用水性漆保障漆面質量，采用干磨工藝提高效率，縮短維修時長。

導入透明車間系統(tǒng)，讓車主通過手機隨時查看愛車維修直播。

針對鈑噴技師設置 BT1—BT3 三個等級，進行多種方式培訓，只有達到 BT3 級別才可修理大型事故車，并已導入“雙快”服務，贏得車主好評。

廣汽本田從標準制定、技術改進到人才培養(yǎng)，都做到了盡善盡美，為客戶提供舒心、周到的售后服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）