奇瑞最新的售后服務(wù)政策主要是旗下四大品牌全系車型整車+二手車終身質(zhì)保。

早在 2 月 1 日，奇瑞品牌已率先開啟官方認(rèn)證二手車享終身質(zhì)保，為首次過戶、車齡≤3 年且維修保養(yǎng)符合終身質(zhì)保要求的奇瑞官方認(rèn)證二手車用戶帶來終身守護(hù)。

自 2023 年 1 月 1 日起購車的用戶，作為非營運(yùn)車輛首任車主，全程在奇瑞 4S 店保養(yǎng)，到店簽署《奇瑞汽車終身質(zhì)保服務(wù)協(xié)議》，即可享受全系車型整車終身質(zhì)保。

奇瑞汽車很早就開始布局二手車業(yè)務(wù)，2007 年注冊(cè)“奇瑞成功二手車”，是自主品牌中首個(gè)官方二手車品牌。2022 年發(fā)布“官方認(rèn)證二手車”標(biāo)準(zhǔn)，滿足 8 年 15 萬公里以內(nèi)且無重大事故、無火燒、無泡水等條件的奇瑞車為“官方認(rèn)證二手車”，享有原廠 1 年或 2 萬公里保修服務(wù)、免費(fèi)保養(yǎng)、免費(fèi)救援、專業(yè)檢測及精細(xì)整備等權(quán)益。

2024 年，“奇瑞成功二手車”品牌煥新升級(jí)，保障權(quán)益也強(qiáng)勢升級(jí)，正式官宣“官方認(rèn)證二手車享終身質(zhì)保權(quán)益”。

奇瑞不斷完善服務(wù)體系，線上強(qiáng)化在線客服、道路救援、用車指導(dǎo)、預(yù)約維保等服務(wù)項(xiàng)目，通過數(shù)字看車、直播說車等新方式提升服務(wù)質(zhì)量和精準(zhǔn)度。線下推出服務(wù)日、四季用戶關(guān)愛、上門取送車、奇瑞驛站等措施，并組織開展全球粉絲周年盛典等車主活動(dòng)，提升新老客戶品牌歸屬感。

奇瑞從開創(chuàng)“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)?！毕群?，到如今全系車型整車+二手車終身質(zhì)保，源于對(duì)技術(shù)的自信和品質(zhì)的堅(jiān)持，已同步打造出全球 8 大研發(fā)中心，建立 300 個(gè)瑤光實(shí)驗(yàn)室，全球研發(fā)人員超 25000 人。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）