上海大眾的售后服務(wù)質(zhì)量那是相當(dāng)不錯(cuò)的。

他們有先進(jìn)的質(zhì)量保證實(shí)驗(yàn)室，占地 9600 平方米，配備 259 臺(tái)先進(jìn)設(shè)備和高學(xué)歷工作人員，能確保整車(chē)及零部件材料質(zhì)量穩(wěn)定可靠。還通過(guò)內(nèi)應(yīng)力儀測(cè)量零部件內(nèi)應(yīng)力值，指導(dǎo)供應(yīng)商生產(chǎn)，保障零部件質(zhì)量，守護(hù)車(chē)主安全。

在服務(wù)方面，那是貼心周到。有 24 小時(shí)在線售后服務(wù)電話，隨時(shí)能滿足車(chē)主求助。售后網(wǎng)點(diǎn)眾多，方便車(chē)主選擇。維修工人熱情負(fù)責(zé)，接待人員周到禮貌，技術(shù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)，質(zhì)量控制體系嚴(yán)格。預(yù)約維修省時(shí)省心，能通過(guò)官網(wǎng)或手機(jī) APP 操作。

服務(wù)還很全面，日常保養(yǎng)和故障維修都能處理得很好。汽車(chē)修理方面，服務(wù)到位，提供全面保養(yǎng)，通過(guò)大眾 Techcare 等服務(wù)項(xiàng)目延長(zhǎng)維保時(shí)間，維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格合理。對(duì)于小問(wèn)題，客服會(huì)耐心指導(dǎo)車(chē)主如何解決，節(jié)省修車(chē)費(fèi)用；車(chē)輛拋錨會(huì)迅速安排人員現(xiàn)場(chǎng)維修或拖車(chē)。

另外，還注重提升客戶體驗(yàn)，推出延長(zhǎng)保修、免費(fèi)保養(yǎng)等一系列優(yōu)惠政策。上汽大眾還專門(mén)成立了跨部門(mén)的整車(chē)氣味售后滿意度提升小組，嚴(yán)格控制整車(chē)與零部件氣味散發(fā)，確保車(chē)內(nèi)環(huán)境符合國(guó)標(biāo)要求，甚至制定了高于全球標(biāo)準(zhǔn)的 TVOC 限值，打造綠色環(huán)保乘客艙。還建立了擰緊實(shí)驗(yàn)室、色差控制和工業(yè) CT 等設(shè)施，全方位保障整車(chē)質(zhì)量。

總之，上海大眾售后服務(wù)在專業(yè)、高效、貼心、透明等方面表現(xiàn)出色，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）