上海雪佛蘭的售后服務(wù)怎么樣
上海雪佛蘭的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。
J.D. Power 亞太公司發(fā)布的報(bào)告顯示,其品牌售后服務(wù)滿意度指數(shù)名列前茅。
雪佛蘭秉持‘懂車(chē)更懂你’理念,推出了“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌,強(qiáng)調(diào)貼心、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)。產(chǎn)品覆蓋市場(chǎng)廣,能依據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品,傾聽(tīng)客戶聲音提供個(gè)性化服務(wù)。
從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今,經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量已增長(zhǎng)至 375 家,覆蓋眾多城市和地區(qū),在拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)重視質(zhì)量,工作人員接受規(guī)范化培訓(xùn)。
以金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)為中心是其差異化優(yōu)勢(shì)。售后維修服務(wù)站有專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),維修經(jīng)驗(yàn)豐富,能準(zhǔn)確診斷故障,確保維修正規(guī)性,用全新原廠配件保證維修質(zhì)量。
多家服務(wù)站提供便捷服務(wù),撥打客服電話能安排維修師傅上門(mén),節(jié)省車(chē)主時(shí)間精力。不定期有優(yōu)惠政策,如折扣、贈(zèng)品等。還有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工具設(shè)備保障車(chē)輛安全,提供安全檢修服務(wù)。
位于虹口區(qū)的上海逸隆、黃浦區(qū)的上海中環(huán)雪佛蘭 4S 店、浦東新區(qū)的上海金橋雪佛蘭 4S 店、靜安區(qū)的上海永昌雪佛蘭 4S 店等,都在服務(wù)質(zhì)量、周到程度、技術(shù)水平、價(jià)格等方面有出色表現(xiàn),受到車(chē)主贊譽(yù)。
在如今國(guó)內(nèi)汽車(chē)工業(yè)迅速發(fā)展,汽車(chē)保有量大幅增加的情況下,汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)有不同陣營(yíng)。第一陣營(yíng)是廠家授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商即 4S 店,有保修條款優(yōu)勢(shì),硬件設(shè)施好,服務(wù)規(guī)范,技術(shù)獲廠家支援;第二陣營(yíng)是成規(guī)模的一類(lèi)二類(lèi)維修企業(yè),經(jīng)營(yíng)好的服務(wù)和技術(shù)可媲美 4S 店;第三陣營(yíng)是提供便利的三類(lèi)維修店。
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、維修人員上門(mén)等新服務(wù)形式。國(guó)內(nèi)汽車(chē)品牌售后服務(wù)體系都有標(biāo)準(zhǔn)流程,方便消費(fèi)者了解維修項(xiàng)目、費(fèi)用、效果及保修等,售后服務(wù)接待流程能保障雙方權(quán)利,厘清責(zé)任便于善后處理。
(圖/文/攝:太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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