事故車定損的流程主要包括以下這些步驟。

首先，事故發(fā)生后 48 小時(shí)內(nèi)，車主一定要與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。

接下來，保險(xiǎn)公司會安排查勘人員，他們會在一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行查勘。查勘完成后，會和車主簽署索賠文件。

然后，核查員回公司把資料交給賠款工作人員。經(jīng)全面審核、審批通過后，保險(xiǎn)公司就會賠付車主。

這里要特別注意，車主發(fā)生交通事故后一定要保護(hù)好事故現(xiàn)場，如果現(xiàn)場被破壞，保險(xiǎn)公司可能只賠付全額的 70%。

除了上述流程，還有一些要點(diǎn)。道路交通事故處理機(jī)關(guān)受理后，若需對受損車物損失價(jià)格進(jìn)行評估鑒定，會及時(shí)委托價(jià)格主管部門進(jìn)行車物損失價(jià)格鑒定。價(jià)格主管部門會派出兩名以上經(jīng)鑒定中心審核批準(zhǔn)的評估人員，根據(jù)勘估后確認(rèn)的車物受損情況，按實(shí)施細(xì)則的修理、更換或重置的價(jià)格費(fèi)用評估準(zhǔn)則，計(jì)算損失金額，作出鑒定結(jié)論，出具《價(jià)格鑒定書》并加蓋印章，原則上鑒定結(jié)論應(yīng)在交通事故發(fā)生后 7 天內(nèi)作出，特殊情況經(jīng)交警大隊(duì)批準(zhǔn)可延期 7 天。

另外，交通事故發(fā)生后第一時(shí)間要報(bào)交警判定事故責(zé)任，保險(xiǎn)公司要勘察現(xiàn)場，定損事故車輛，維修事故車輛，最后開發(fā)票索賠。基本程序是車主發(fā)生交通事故后保護(hù)現(xiàn)場，被保險(xiǎn)人事故處理完畢 10 日內(nèi)將索賠資料交保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司計(jì)算理賠，通知車主領(lǐng)款，領(lǐng)款人帶相關(guān)證件。定損和維修需在同一地方，前期確認(rèn)按 4S 店維修方式確定損失金額的，不要再到普通修理廠維修。

發(fā)生交通事故后，要第一時(shí)間報(bào)警，由交警判定事故責(zé)任，發(fā)生交通事故的車輛和物品交由交警部門統(tǒng)一保管，然后通知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司派出勘察人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘，各方當(dāng)事人應(yīng)到場，工作結(jié)束后車輛送去修理廠維修，一般 7 個(gè)工作日內(nèi)出定損結(jié)果，根據(jù)車主提供的維修發(fā)票和定損單，保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。

事故車輛鑒定費(fèi)由公安機(jī)關(guān)交通管理部門承擔(dān)。交通事故賠償有時(shí)效，人身傷害訴訟時(shí)效 3 年，交通事故致身體受傷、殘疾或死亡，民事訴訟時(shí)效 3 年，造成財(cái)產(chǎn)損失，民事訴訟時(shí)效 3 年，既有人身傷害又有財(cái)產(chǎn)損失，訴訟時(shí)效應(yīng)分別計(jì)算。

當(dāng)事人報(bào)案后，保險(xiǎn)公司工作人員到現(xiàn)場查驗(yàn)，根據(jù)受損程度計(jì)算賠償金額，保險(xiǎn)單位核損、核賠，核賠通過后保險(xiǎn)公司將賠付款賠償給出險(xiǎn)車主。對沒有爭議的理賠，保險(xiǎn)公司需在 10 天內(nèi)支付，疑難案件可協(xié)商，情形復(fù)雜的 30 天內(nèi)做出核定，材料齊全后 10 個(gè)工作日內(nèi)賠付。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）