特斯拉客服能提供上門服務(wù)。

車主遇到車輛故障，有多種申請(qǐng)上門服務(wù)的方式。能通過(guò)特斯拉 APP 里“維護(hù)”選項(xiàng)描述問(wèn)題，也能打 400 電話或者用企業(yè)微信聯(lián)系售后。

特殊天氣、復(fù)雜情況都不影響上門。像臺(tái)風(fēng)天 Model 3 車主換低壓電池，嵊泗海島車主輪胎被扎，還有車主在公司樓下修方向盤右邊失靈旋鈕，都能及時(shí)解決。

大部分車輛問(wèn)題能通過(guò) OTA 升級(jí)遠(yuǎn)程診斷修復(fù)，遠(yuǎn)程搞不定且車主不便到店，像雨天，就能申請(qǐng)移動(dòng)服務(wù)，技師會(huì)按時(shí)帶工具到指定地點(diǎn)。檢測(cè)后沒(méi)更換維修項(xiàng)目不收費(fèi)，對(duì)工作忙的車主特方便。

另外，電池質(zhì)保期內(nèi)，電池衰減超 30%以上能免費(fèi)換。查電池健康度找 400 客服就行。

各車型電池質(zhì)保不同，3/Y 標(biāo)續(xù)版 8 年或 16 萬(wàn)公里，3/Y 長(zhǎng)續(xù)航、高性能 8 年或 19.2 萬(wàn)公里，Model S 和 Model X 8 年或 24 萬(wàn)公里。

總之，特斯拉的上門服務(wù)貼心又實(shí)用。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）