特斯拉售后是提供上門服務(wù)的。

車主可以通過多種方式來申請上門服務(wù)。比如通過特斯拉 APP 中的“維護”選項提交問題描述，或者直接撥打 400 電話，也能通過企業(yè)微信聯(lián)系售后部門。

特殊天氣以及復(fù)雜情況下，售后人員都能及時上門。像八成車輛問題能通過 OTA 升級遠程診斷修復(fù)，如果遠程解決不了，車主又不方便到店，那就可以申請移動服務(wù)，技師會帶著專業(yè)工具在約定時間到指定地點。

在北京地區(qū)，已經(jīng)推出了“移動服務(wù)”，能上門解決部分車輛問題。不過目前“移動服務(wù)”及部分上門操作的項目僅限于北京地區(qū)。

預(yù)約服務(wù)的話，是通過技師遠程問診，提前準備好工單、維修材料和人員，車主在特斯拉 APP 中的“維護”選項提交問題描述就能預(yù)約店面以及到店時間。

遠程恢復(fù)是在車主自主預(yù)約后，特斯拉回訪客戶并嘗試遠程檢查及恢復(fù)，比較適合車輛的簡單故障。

總之，特斯拉的售后上門服務(wù)很貼心，能為車主解決不少麻煩。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）