特斯拉維修是需要預約的。

預約方式主要通過特斯拉應用程序進行，具體操作是打開應用，在“服務”菜單中點擊“碰撞和玻璃維修”等相關選項進行安排預約。在“詳情”頁面描述車輛問題，包括問題發(fā)生的日期、時間、頻率，還可上傳照片。選擇服務中心地址，合適的預約日期和時間，并填寫最新聯(lián)系方式。

此外，也能撥打服務中心電話預約。預約成功后，服務中心會進行遠程預診斷，并訂購所需零件，可能提前聯(lián)系收集更多信息。前往服務中心時要攜帶遙控鑰匙和車卡，涉及充電問題帶上充電線纜。服務中心或許會安排技術人員試駕以重現(xiàn)問題。維修期間能通過應用程序查看車輛狀態(tài)。

非緊急維修可能需等待幾天至一周，緊急維修響應更快。特斯拉還提供優(yōu)先維修服務，比如補救計劃。通常建議提前至少一周預約，能更好安排時間和確保零部件供應，有時預約時間可能更長，特別是高峰期或緊急情況。

特斯拉有線上和線下兩種預約方式。線上通過官方網(wǎng)站或手機應用程序選擇維修時間預約，線下可通過官方客服電話或到授權維修中心預約。

在特斯拉鈑噴中心維修車輛也要提前預約，已在中國大陸開設多家直營鈑噴中心，有線上 App 預約功能，即將上線事故維修預約功能。這里配備先進設備和資深技師團隊，有各種專業(yè)車間，售后服務人員經(jīng)篩選和培訓，能按高標準操作。還提供“0 接觸”事故車定損理賠維修服務，車主線上授權即可，維修時可提前預約代步車服務。

數(shù)據(jù)顯示，2021 年特斯拉中國區(qū)客戶滿意度達 98%、一次性修復率達 97%。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）