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廣汽本田服務(wù)流程完善，從購車咨詢、交付使用、定期保養(yǎng)到售后服務(wù)，都有專業(yè)團隊支持。

售后服務(wù)包含十三步標準流程，還積極開展顧客關(guān)懷活動?？头峋€能全方位解答產(chǎn)品功能與特點等信息，協(xié)助解決售前、售后中遇到的產(chǎn)品、銷售、服務(wù)和零部件供應(yīng)等問題，認真聽取用戶意見，促進源流改善。

維修方面有規(guī)范工藝，為特約店配備專用工具。形成完善人才培養(yǎng)體系，開展多樣培訓，輸送大批優(yōu)秀服務(wù)人員，組織競賽提高服務(wù)能力水平。

率先實行整車“三年或十萬公里”保修政策，每年組織全國特約店開展兩次免費檢測活動，實行 12 小時連續(xù)營業(yè)服務(wù)和 24 小時緊急救援。

通過全國特約店提供純正、優(yōu)質(zhì)且價格較低的零部件。持續(xù)開展綠色特約銷售服務(wù)店建設(shè)，定期開展安全駕駛方面的車主課堂和體驗營活動。

若車輛在保且有問題，能安排最近的 4S 店免費救援和維修。為滿足客戶多樣化需求，還提供在線客服、微信公眾號等服務(wù)方式?？蛻艨赏ㄟ^在線客服向售前/售后服務(wù)人員咨詢問題，也能通過微信公眾號獲得最新資訊、車型介紹、活動消息等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）