沃爾沃客服提供上門服務(wù)。

從 2023 年 1 月 1 日起，每位車主每年有 2 次單程 20 公里內(nèi)免費(fèi)上門取送車服務(wù)，通過沃世界或經(jīng)銷商電話預(yù)約就行。

大城市中 4S 店方圓 20 公里內(nèi)可享受，小城市覆蓋范圍小些，但部分 4S 店售后車間會(huì)裝監(jiān)控?cái)z像頭，讓車主在線查看。

疫情期間就有上門維修服務(wù)，滿意度超行業(yè)平均。

國內(nèi)雖沒引進(jìn)美國 Volvo Valet 服務(wù)，但有類似的二十公里內(nèi)免費(fèi)上門取送車服務(wù)。用戶能通過沃世界一鍵預(yù)約取送車、代駕等上門服務(wù)。

沃爾沃客服服務(wù)范圍廣，有零件終身保，買并安裝原廠零件符合條件且車主未變更可享零件終身保修。

有預(yù)約快速養(yǎng)，提前預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng) 1 小時(shí)快速交車。

有免費(fèi)取送車，20 公里內(nèi)免費(fèi)，每年 2 次單程，預(yù)約方式多樣。

有超長時(shí)營業(yè)，針對(duì)提前預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)的客戶，售后營業(yè)時(shí)間延至早 8 點(diǎn)到晚 8 點(diǎn)。

有尊享代步車，“三包期”內(nèi)保修留店超 3 天成功預(yù)約可免費(fèi)使用。

還有 Volvo On Call 隨車管家服務(wù)，7x24 小時(shí)，包括一鍵呼叫、SOS 應(yīng)急呼叫等功能，能通過應(yīng)用程序遠(yuǎn)程操作。

此外，定期有四季服務(wù)和主題服務(wù)活動(dòng)，如養(yǎng)護(hù)預(yù)約、上門取送車等，每輛車有專屬顧問和專業(yè)技師負(fù)責(zé)。

保定沃爾沃 4S 店也有上門取送服務(wù)，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)設(shè)備，會(huì)全程跟蹤車輛狀態(tài)。

還有沃爾沃上門試駕服務(wù)，專業(yè)試駕員把車開到指定地點(diǎn)，介紹車輛功能配置，根據(jù)需求調(diào)整路線內(nèi)容，服務(wù)區(qū)域廣泛，市區(qū)及周邊郊區(qū)城鎮(zhèn)都覆蓋。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）