要通過用戶評價提升汽車口碑，得這么干。

重視用戶反饋，像奇瑞瑞虎 9 因性能和設計獲好評，眾泰要提升口碑就得確保產(chǎn)品質(zhì)量，加大研發(fā)和生產(chǎn)投入，把控零部件質(zhì)量，建完善檢測體系。

創(chuàng)新設計不能少，培養(yǎng)優(yōu)秀團隊，融合美學與人體工學。

技術方面，積極引進和研發(fā)新能源、智能駕駛技術。

服務質(zhì)量也關鍵，健全售后網(wǎng)絡，加強人員培訓。

社交媒體平臺要用好，在微博、微信、Facebook 等發(fā)新車信息、品牌故事、用戶體驗，激發(fā)興趣和討論分享，擴大影響力。

搞互動式用戶體驗活動，辦展覽會或體驗中心試駕，讓用戶親身感受，增加認同感和正面評價。

線上評論和評級網(wǎng)站得利用，新能源車企先明確目標受眾，按年齡、性別等定策略。

打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，視頻、圖片、文字、直播等形式都要有，突出特點優(yōu)勢。選對渠道，社交媒體、短視頻、汽車論壇、直播平臺等。

意見領袖作用大，合作傳播信息，真實體驗評價增強口碑信譽。

注重用戶體驗，做好購買、使用、服務全過程，提供優(yōu)質(zhì)售后和支持，根據(jù)反饋優(yōu)化產(chǎn)品服務。

就像東風本田，產(chǎn)品力是根本，技術、設計、配置、高保值率都重要，思域、CR-V 等車型保值率高就很能說明問題。

總之，做好這些就能提升汽車口碑

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）