長(zhǎng)安福特車的售后服務(wù)挺好的。

它擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不管在大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能比較容易地找到授權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，這就給車主帶來(lái)了及時(shí)、高效的維修和保養(yǎng)服務(wù)。

售后服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)知識(shí)豐富，經(jīng)驗(yàn)充足，能迅速準(zhǔn)確地診斷和解決車輛問(wèn)題，保證車輛正常運(yùn)行。

長(zhǎng)安福特還提供多種售后服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)，能幫車主省些費(fèi)用。比如上門取送車服務(wù)，車主在微信小程序預(yù)約就行，專業(yè)人員按時(shí)取送車，車主能通過(guò)小程序看車的位置。

還有“透明車間”服務(wù)，車主能隨時(shí)了解愛(ài)車維修進(jìn)度，甚至能看維修過(guò)程的視頻直播。投訴處理效率也高，其售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) QualityCare 包含了經(jīng)銷商的硬件設(shè)施、人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程等方面，就是為了提升服務(wù)水平和客戶滿意度。

具體來(lái)說(shuō)，上門取送車時(shí)，取送車人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，會(huì)和車主核對(duì)車輛狀態(tài)，還車時(shí)給維修保養(yǎng)單據(jù)，車主能通過(guò)小程序?qū)崟r(shí)查看車輛位置。透明車間服務(wù)讓客戶通過(guò)手機(jī)端微信公眾號(hào)或店內(nèi)觸摸查詢機(jī)就能查看維修保養(yǎng)進(jìn)度，服務(wù)顧問(wèn)會(huì)詳細(xì)解釋維修項(xiàng)目，車主還能遠(yuǎn)程完成費(fèi)用結(jié)算。QualityCare 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋 12 個(gè)關(guān)鍵流程、5S 管理和經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心 DCRC 等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）