去 4S 店修車，流程一般是這樣的。

車輛出問題后，車主得馬上打電話報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司。然后，保險(xiǎn)公司會(huì)來定損評(píng)估。這期間，可能會(huì)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查車，或者讓您把車送到指定地點(diǎn)查看。定損完，保險(xiǎn)公司確定維修費(fèi)用，就會(huì)讓您提供行駛證、駕駛證等證件。

接下來就可以去 4S 店了。去之前，如果能預(yù)約就更好，要填寫預(yù)約表，確定零件庫存，沒庫存得查詢送貨日期并讓零件部訂購。

到了 4S 店，工作人員會(huì)接待您，問明問題，記錄車型、車牌號(hào)、保修情況等信息，還會(huì)確認(rèn)車輛問題并做初步檢查。

之后技師全面檢測(cè)車輛，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、制動(dòng)系統(tǒng)等，用專業(yè)設(shè)備檢測(cè)故障碼和數(shù)據(jù)流，發(fā)現(xiàn)問題記錄并報(bào)告。

然后工作人員根據(jù)檢測(cè)結(jié)果給您提供維修方案和費(fèi)用預(yù)估，和您協(xié)商并達(dá)成一致，提供維修合同簽訂。

接著技師按方案維修，包括換零部件、調(diào)整參數(shù)等，維修時(shí)嚴(yán)格按規(guī)程操作保證質(zhì)量安全。

修完技師質(zhì)量驗(yàn)收，工作人員邀請(qǐng)您試乘試駕，確保車正常。然后工作人員向您介紹維修情況并結(jié)算，提供維修保養(yǎng)建議和相關(guān)服務(wù)。

最后還有售后服務(wù)，會(huì)對(duì)您回訪，了解維修效果和滿意度，提供免費(fèi)保養(yǎng)、故障排查等服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）